政务大厅窗口面试自我介绍
通过总结，可以发现问题的共性与规律，为今后的知识积累提供指导和启示。在写总结时，我们可以先梳理思路，列出要点，然后逐步展开。看看以下总结范文，或许能给你一些写作的启示。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇一
尊敬的随州市行政服务中心领导:。
你们好!
今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。
当时因为我是首次注册，在办理注册过程中，很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也有些欠缺完善。
针对我存在的问题，工作人员并没有不理不睬，而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下，仍能给予耐心、细心的指导，使我终于弄清楚了来龙去脉，并及时顺利地办完注册手续。
在为我办理注册的过程中，行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，如沐浴春风般温暖。
为此，我特表示真挚的感谢。
因为你们的领导有方，才有了今天这样一支训练有素的队伍。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇二
一年来，在中心领导的正确部署下，窗口全体工作人员从思想上与区委、区政府及中心安排部署保持高度一致，努力实践落实党的十八会议精神，保质保量的完成了各项工作。
我窗口的职能是面向全区范围国有、集体土地上的房屋进行登记、发证；交易过户、抵押登记；商品房预售备案等相关工作。本年度共完成各类房屋登记1余件，涉及建筑面积达554余万平方米。完成湖畔郦舍、双湖锦苑、湖岸龙城等新建小区商品房预售备案手续3310套，办理了双湖锦苑、金盛花苑、荷风苑、东华锦绣家园、嘉城华府等小区的房屋产权登记，并督促未办理房产证的开发商进行及时办理，解决了业主的不安。
我们从全心全意服务群众和企业入手，积极响应中心开展的“延时服务”、“预约服务”、简化手续等一系列便民服务措施，从而提高服务质量。为因病因残不能亲自到场办理房屋相关手续的群众，提供便捷的上门服务；为企业开通“绿色通道”，多数都是办理房屋抵押贷款手续，时间紧，用钱急，为此我窗口经过领导批准优质从速办理，为企业及我区的经济发展提供支持。
为了更好的为民为企服务，我窗口全体工作人员坚持不懈的利用剩余时间学习业务知识，提高自身修养。通过学习培训，使人员素质提高，让群众办事更加顺畅。在服务上我们严格要求每名工作人员，开展换位思考，解放思想，尽最大努力为群众和企业服务好。
今年虽然取得了一定成绩，但还存在多处不足，在下一年度我窗口计划如下：
一、从服务态度上入手。
热情服务、优质服务不能是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思考，细心体察群众的困难、不便。
二、从业务水平和思想动态入手。
只有思想过硬、业务水平高才能更好的为民服务，所以加强业务学习和思想进步都是非常重要的。在业务上相关法律法规要时常学习，补充不足之处，在我单位和中心领导的带领下把工作提高一个新的台阶！
今年以来，发改局窗口的全体工作人员，在政务服务中心领导的正确指导下，积极参加保持xxx员先进性教育活动，通过认真学习，深刻认识到：作为常驻“中心”的工作人员，我们想问题、干工作、办事情，要始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，自觉按xxx员先进性标准严格要求，我们在工作中紧密结合实际，切实转变了工作作风，增强服务意识，努力提高服务水平和办事效率，使我们的工作取得了明显成效。现将我们主要工作总结如下：
一、精简审批事项、简化审批流程、提升审批效率。
我们积极贯彻区委的经济工作方针，从改革规范项目审批方式入手，不断强化服务职能，积极转变工作作风，按照“规范服务、方便群众、自我约束、廉洁高效”的原则，对原来审批的各个环节进行了整合，精简了审批环节。热情的服务、便捷的程序，受到了投资单位的一致好评。到目前为止，我局窗口共办理备案事项137项，核准事项7项，审批事项12项。同时为了提高办事效率，缩短办结时间，将审批、核准类项目的办理时限由规定的20个工作日缩短为3个工作日，将备案类项目办理时限由规定的10个工作日缩短为即办件。并坚持项目实行一事一议，材料齐全的，经局主要领导同意后，即刻办理，当时办结。并实行“绿色通道”，在工作时间内不能办完的主动延长时间办，包括利用节假日时间办理。曾为xx区公安局东田庄派出所及岔河派出所等多家企、事业单位办理过延时服务、预约服务等。我们始终保持简便、快捷服务意识，只要符合产业政策，手续齐备，符合审批条件的，做到随到随批，一次办结；资料不全的，一次讲清两次办结；对于需上报上级主管部门审批的投资项目，主动帮助项目单位联系相关部门，落实各项手续，积极帮助上报审批。并负责提供审批事项指南和项目实施方案格式文本。提高了办事效率，树立了发改局窗口的良好形象，受到了项目单位的一致好评和赞扬。同时本着快捷、便民、廉洁、高效的原则，做到急事急办、特事特办、难事巧办，用足用活国家政策，协调解决项目建设难题，可变通的变通，能协调的协调，该配合的配合。对确实存在困难的积极寻求上级支持，尽快解决企业建设难题。
二、按时完成领导交办的各项工作任务和本科室的其他日常工作。
一是规范和整理项目资料，卷宗遵循河北省行政许可案卷标准（试行）（冀法20号）按年限规范整理，装订成档、妥善保存。
二是不断开展业务、法规的学习，以提高自身的思想、业务和法律素质，提高工作效率。加强思想整顿学习，通过学习查找不足，通过深刻剖析，不断整改提高。
三、解放思想，加强学习，奠定坚实的理论基础。
9月21日，市里召开“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论动员大会，贯彻省委中心组学习会议精神，对全市大讨论活动进行动员部署。省委常委、市委书记焦彦龙出席会议并讲话。他强调，要进一步解放思想、奋发作为，抢抓京津冀协同发展机遇，奋力推动唐山经济转型升级、再创辉煌，加快实现“三个努力建成”目标。全区开展组织学习了《焦彦龙在全市“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”大讨论活动动员大会上的讲话》的活动，我单位根据区里实践活动，在12月中旬也广泛开展了“岗位是阵地，我们怎么办、怎么干”和“提质提效、真心为民”的讨论交流活动，每位成员认真贯彻落实会议精神，认真抄写解放思想各项会议的记录笔记，撰写解放思想发言提纲和心得体会。
四、积极贯彻落实在线平台审批。
12月9日，我市开展了投资项目在线审批监管平台培训会议，国办发12号文首次对监管平台做出要求，国家层面高度重视，xxx督办，省级强力推进。根据市里要求安排部署，12月11日，我区审改办、政务服务中心、发改局组织召开了投资项目在线审批监管平台培训会议，涉及到本部门的事项审核其目录、流程，提出修改意见，编制办事指南，疏理中介服务、技术服务事项。
五、完成区委、区政府交办的工作。
坚持区委、区政府的集体领导，维护区委、区政府的集体形象，坚持依法行政，规范执法行为，确保政令畅通，认真完成好区委、区政府交办的工作，全力维护社会稳定，充分发挥发改局作为经济主管部门的综合协调作用。
虽然在20我们的工作年取得了一定的成绩，但按照区委、区政府，特别是行政服务中心领导的要求，还有很大差距，仍有许多需要继续改善和提高的地方。一是存在小成即满，安于现状，不求有功，但求无过。二是贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，个别时候还做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”。三是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉及，把握形势、了解大局不深不透。综合上述现象，按照新形势和投资体制改革的要求，我们今后将有针对性的改善和提高服务质量，在工作中以饱满的工作热情，认真敬业的工作态度，优良的服务，取信于民，继续坚持做好工作日记，做到各项工作均有记录，定期总结经验、查找不足，以便更好地完成各项工作，为工作打下坚实基础。
在单位及政务中心的领导下，我窗口坚持：文明办税、优质服务、努力学习、努力工作、强化自身素质建设，将“纳税人满意”做为我们的服务宗旨并始终贯穿于工作之中。现将的工作总结如下：
一、我窗口共征收契税、耕地占用税等税款18800多万元。截止11月底二手房住宅交易近600套，为建功置业及惠民房地产等开发企业办理契税征收6000多份。
二、9月8日河北省金税三期税收管理系统正式上线单轨运行。我单位于7月开始利用周六日的时间，为金税三期系统的正式上线做准备工作。我窗口工作人员于每日工作结束之后，在回单位将当日的所有工作在金三系统中再次录入，为的是熟悉新的系统，更好更快地为纳税人服务。白天工作一天，晚上再将全部信息录入，等于是双倍的工作量。
三、9月14日区政务服务中心喜迁新址。在迁址之前，我们提前做好了各项准备工作，将所有的案卷都整理归档。对未办理的进行归类存放，装箱入袋，防止丢失。省级服务业标准化试点单位自9月试运行，制定了42条公共管理标准列为窗口试运行标准。中心定期的组织各单位工作人员学习培训，要遵守相应的服务标准及制度。对物品摆放、服务用语、日常行为等都有严格的要求，新的办公环境，整洁的办用物品，让前来办事的人员有了不一样的感受。
回望，我窗口在中心的领导下，在平凡的工作岗位上做了我们自己该做的事情。在今后的工作中，我们会不断加强业务知识的学习，逐步提高自觉服务纳税人的意识。展望，我们将继续努力、严格自律、爱岗敬业，弥补以往工作中的不足，为中心的发展作出一份应有的贡献！
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇三
某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制;2.限时办结制;3.一次性告知制;4.责任追究制;5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题?请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。
【参考答案】。
第一问：
我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：
一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。
二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。
三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。
四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。
五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。
第二问：
首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。
其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行“一次性告知制”践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写“一次性告知制”满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。
最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行“一次性告知制”。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇四
为严肃贵阳经济技术开发区政务服务大厅（以下简称“政务大厅”）窗口工作人员工作纪律，保证各项工作规范、高效、有序地运行，依据有关规定和窗口工作的特殊性，制定本办法。
一、考勤制度
（一）政务大厅除国家法定节日外，窗口工作人员对外办公时间为：每周星期一至星期五上午9点—12：00上班，星期一至星期四下午13：30点—17:00下班，星期五下午为内部学习时间（不对外办公），并实行坐班制。
（二）窗口工作人员应按时上、下班，不得无故迟到、早退、旷工或中途擅离工作岗位。
（三）窗口工作人员上下班实行打卡考勤，打卡时间为上午8:50以前，中午13:20以前及下午17:00以后。确因工作原因，需提前回单位交换文件超过半小时以上的，应提前向区政务服务中心（以下简称“政务中心”）综合业务科备案。
（四）窗口工作人员因公务、公休假或因私离开窗口工作岗位的，均应按本办法“请假制度”规定的程序履行请假手续。
（五）窗口工作人员在工作时间不允许在政务大厅内吃早餐、打游戏、看视频、炒股票等与工作无关的事情。
（六）窗口工作人员考勤情况由政务中心综合业务科如实记录并按月通报，纳入窗口工作人员及其所在窗口的考核内容。
二、请假制度
（一）政务大厅窗口工作人员实行请假制度。窗口工作人员因公务、年休假和因私离开窗口工作岗位的，均应履行请假手续，假期届满应及时销假。特殊情况需续假的，应及时办理续假手续。
（二）凡有以下情形之一的，应由所在单位安排人员到窗口临时替岗，确保窗口工作正常开展：
1、首席代表或窗口负责人请假半天以上的。
2、窗口工作人员请假一天以上的。
3、只有一名工作人员的部门窗口其窗口工作人员请假半天以上（含半天）的。
（三）事假
1、窗口工作人员因公务或因私请假的，按事假对待。
2、首席代表或窗口负责人离开窗口工作岗位半天以内（含半天）的，应报政务中心综合业务科批准。
3、窗口工作人员离开窗口工作岗位半天以内（含半天）的，由窗口负责人批准并报政务中心综合业务科备案。
4、首席代表或窗口负责人、窗口工作人员离开工作岗位一天以上（含一天）的，应事前填写政务中心统一制作的“请假条”，经所在单位领导批准并加盖公章，报政务中心综合业务科备案。
5、窗口工作人员按规定享受探亲假、婚假、产假、丧假的，应按以上办理请销假手续。
（四）病假
1、窗口工作人员因病休假的，应提供医疗机构及原单位出具的《病假证明》。因特殊原因而当日无法提供《病假证明》的，应在销假时提供；未能提供《病假证明》的，不能按病假对待。
2、病假期满因故需延长假期的，应及时补办手续，并安排好相关工作事宜。
3、因病休假手续按照事假请假程序办理。
（五）公休假
1、按规定可享受公休假的窗口工作人员，应由所在单位在不影响窗口正常工作的前提下统筹安排休假。
2、请公休假的窗口工作人员，应按照事假请假程序办理手续。
三、有下列情形之一者，按旷工处理
（一）未履行请假手续不上班的；
（二）请假未获批准不上班的；
（三）无正当理由超假不归的；
（四）以欺骗手段请事假或病假不上班的；
（五）当月迟到或早退4次以上的计旷工半天；
（六）擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。
四、替岗人员管理
（一）由所在单位安排到政务大厅窗口临时替岗的人员，应在事前报政务中心综合业务科备案。
（二）临时替岗工作人员上岗前应到政务中心综合业务科领取临时工作挂牌及座牌，并在替岗结束后及时归还。
（三）临时替岗工作人员应遵守政务大厅的各项管理制度。
五、其他说明
（一）法定节假日不计算在请假期限内。
（二）本办法自批准之日起施行。
第一条坚持选派原则。各部门要按照“精干、高效”的原则，认真做好窗口工作人员选派工作，不断强化窗口工作人员队伍建设。窗口工作人员数量一经确定，进驻部门不得随意增减，确实需要调整，应事先征得政务公开办同意，并报市监察局、人社局备案。
第二条严格选派条件。窗口工作人员由进驻部门从本部门或具有行政审批及服务职能的事业单位在职工作人员中选派。选派的窗口工作人员要政治素质高、业务能力强、敬业精神好、综合形象佳，要有大专以上文化程度，能够熟练使用计算机，身心健康，具备一定的综合协调和妥善处理窗口服务矛盾的能力。有后备干部的窗口单位，原则上要选派后备干部进入大厅。两人以上窗口的负责人，原则上应由任副科长以上的干部担任。
第三条明确审批权限。凡是审批权限在本级部门的事项，进驻部门必须明确授权给窗口负责人，凡是最终审批权限不在本级部门的事项，进驻部门明确由窗口负责人在规定时限内提出初审意见。窗口负责人在部门委托权限范围内以部门名义全权履行窗口管理、综合协调、联审联办等其它相关行政职能。
第四条强化组织管理。窗口工作人员是党员的，组织关系要转入大厅，参加大厅党组织的各项活动。大厅党组织将结合工作实际，重视对窗口工作人员的培养，加强党员队伍建设，不断增强大厅党组织的活力和战斗力。
第五条保持人员稳定。部门设立的行政审批办公室要整建制进驻大厅，派驻部门不得随意抽调窗口工作人员从事其它临时性工作，确因工作需要须抽调窗口工作人员，应事先征得政务公开办同意并及时安排好替岗人员。为保持窗口工作的稳定性和连续性，窗口工作人员满一年以上才可轮换，每次轮换数量原则上不得超过本窗口工作人员总数的50%。窗口工作人员轮换原则上集中在每年的第一季度进行。涉及窗口负责人轮换的，应及时明确新的窗口负责人，并签订授权书。
第六条规范调整程序。进驻部门调整窗口工作人员时，应向政务公开办出具书面公函，说明调整原因和拟选派人员的基本情况，包括：姓名、年龄、性别、职级、文化程度、政治面貌、工作简历。经政务公开办审核后，向调整部门出具调整书面意见函。窗口工作人员调离窗口时，由政务公开办出具鉴定材料移交进驻部门，装入个人档案。
第七条落实管理权限。窗口工作人员接受派驻部门和政务公开办的双重管理。人事关系仍隶属于派驻部门，工资关系不转，福利待遇不变，业务上受派驻部门指导，日常工作接受政务公开办监督管理。
第八条坚持科学管理。各部门要积极配合政务公开办不断探索适合窗口工作特点的管理方式，及时解决窗口工作人员队伍建设中的实际问题。要注重窗口工作人员素质教育，不断加强政治理论和法律法规知识学习。要广开渠道，积极征求窗口工作人员的意见建议，尊重窗口工作人员的首创精神，充分调动窗口工作人员的积极性、创造性。要广泛开展各类群众性文体活动，增强大厅窗口工作人员凝聚力。
第九条强化督查考核。窗口工作人员日常考核和年度考核由政务公开办负责。政务公开办按照德、能、勤、绩、廉的要求，根据、市政府的指示精神和政务公开办的工作目标，不断完善考核细则，坚持以日常考核为主，把日常考核和年度考核有机结合，并且每月向、市政府及驻大厅部门通报考核结果。窗口工作人员年度考核优秀等级名额，由市人社局按15％的比例单独分配给大厅，不占进驻部门评优指标，考核结果报市人社局备案入档。
第十条完善进退机制。对违法违纪、年度考核不称职或多次违反大厅管理规定的窗口工作人员，实行强制退回通报制度。由政务公开办向其所在部门发出调整函，并将有关情况书面报送市监察局和市人社局，进驻部门接到函后，应立即调整。若被通报的窗口工作人员是后备干部，建议组织部取消其后备干部资格，二年内不得提拔重用。由于其它原因，不适合窗口工作的人员，由政务公开办提出建议，进驻部门应在十个工作日内实施调整。
第十一条加强培养选拔。进驻部门要高度重视窗口工作人员队伍建设，切实把窗口作为培养、锻炼干部的重要平台。进驻部门选拔任用干部和职称考评时要向窗口一线工作人员倾斜，符合任用条件的，要优先考虑提拔使用。政务公开办对窗口工作人员提拔使用有建议权，进驻单位推荐任用干部前，需征求政务公开办意见。组织部门在考察时，应考察其是否在政务大厅工作满1年以上，并征询其在大厅的表现情况。
第十二条加大支持力度。进驻部门要积极支持大厅工作，加大对窗口工作的重视和倾斜，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，每月定期到大厅巡视一次，听取窗口工作人员的思想汇报，切实解决他们工作、学习、生活中的实际困难。进驻部门各科室要主动配合窗口工作人员开展工作，要从政治上和生活上关心窗口工作人员，为窗口工作创造良好的条件。
第十三条本办法由市政务公开办公室负责解释。
第十四条本办法自公布之日起施行。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇五
政府官网是群众和政府互动的平台，是政务公开、建设阳光政府的渠道。网站信息必须要及时更新，对群众的质疑应认真回复。因此，面对题目中的这些问题我会采取以下措施，及时处理。
首先，要在网上和群众及时沟通，发帖说明我们处理此事的态度决心。我会通过政府官方微博和政府官方网站及时发布声明：对于网站上的信息我们一定会及时更新，给群众满意的答复，并欢迎群众监督我们的工作。
其次，向负责网站的部门及同事调查了解网站的维护情况，针对群众反映的问题倾听他们的意见和看法。对于网站的运行情况，要重点明确以下问题，包括网站现有的板块、内容主要涉及哪些方面、网站的后台管理工具、具体内容的更新方法等。之后，根据对网站内容的分析研究，找到相关负责人，收集各个板块最新的资料和信息，对于一些重要的会议、活动，不仅要有文字资料，还要有照片、视频等影音资料。确定更新内容之后，请技术人员，及时更新网站内容，并根据实际需要，对官网板块进行调整，以方便和服务群众。
最后，为了保障网站维护的长效、有序，要建立网站运行管理制度，实行专人负责，建立信息公开制度，畅通群众表达渠道，及时收集群众对网站和我们工作的反馈意见，根据群众需求进行调整。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇六
一年来，水务窗口在政务服务中心的领导下，认真落实上级指示精神，以“服务群众、促进发展”为宗旨,按照方便、快捷、规范、公开的审批原则，以人水和谐为理念，积极开展水务行政审批的各项工作。并与局有关科室团结协作，全面提升行政审批服务标准化便利化水平，审批工作实现了无一件违规办理，无一起投诉事件。在今年窗口工作综合考评中，水务窗口一直居于前列,得到了群众和各级领导的充分肯定，展现了水务窗口勤政为民、热心高效的良好服务形象。主要工作情况有以下几个方面：
一、加强窗口管理，规范办事流程。处事要公，公生明；律已要严，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。
2．认真做好业务咨询和解释说服工作。推行热情礼貌服务，对来窗口办事群众，做到热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。对于不能及时作出答复的情况，不推诿，不扯皮，积极与局相关业务科室联系，热情细致做好解释工作。
3.加强对窗口干部、职工的理想信念教育、廉洁自律教育，牢固树立为民服务的宗旨意识，从思想上筑牢反腐防线。全体工作人员在认真学习相关法律、法规，学习各项规章制度的同时，更注重思想品德的培养，在工作中积极践行。七月初，政务服务中心组织了“作风纪律整顿教育”，窗口的全体干部职工积极参加，中心王贵东主任做了《重温党章》的专题讲座，结合工作实际摆事实讲道理。通过这次教育整顿，使窗口的干部职工极大地增强了宗旨意识、责任意识、大局意识。
4.严格遵守工作纪律，遵守政务服务中心各项规章制度。服务质量的高低代表着单位的形象，日常管理是完成各项工作的基础。所以，只有强化纪律意识，才能提高工作效率，才能周到、准确的做好本职工作，才能避免疏漏和差错。在日常的工作中，全体干部职工严格遵守工作纪律，认真履行中心的各项规章制度，杜绝迟到、早退等违纪现象的发生。始终坚持做到举止端庄，礼貌待人，卫生整洁，办公有序，树立了水务窗口的良好形象。在中心的检查评比中，多次被评为优秀窗口及党员示范岗。
二、依据有关法律、法规严格行政审批。
随着我区经济的发展，水利基础设施建设步伐的加快，加强水利工程和水资源保护的任务越来越重，做到严格审批，依法维护好我区的用水秩序，是非常重要的任务。
1．始终坚持依法审批，公正严明。根据《水法》和省政府[]61号文件的通知要求，规范取水行为，强化水资源的统一管理，认真做好取水许可和水土保持方案许可申请材料审查工作。申请材料齐全、符合要求的立即登记受理，并向申请人出具受理凭证。申请材料不齐或不符合规定的，当场一次性告知申请人补齐全部材料。依法审批，杜绝工作中的种种违法乱纪行为。
2．认真做好取水许可行政审批相关工作。依据《水法》有关规定，审批机关自受理申请之日起45个工作日内作出准予取水的决定。水务窗口结合工作实际，承诺在受理申请之日起20个工作日内作出准予取水的决定，极大缩减了审批时限，提高了审批时效。20xx年，经窗口受理了瑞驰加油站、瑞程加油站、华港燃气、义和环保、大齐各庄站、小集站、塘坊站、吉星机械等取水许可事项共8宗，办结率达100%.
3．认真做好水土保持方案许可行政审批相关工作。按照区政府的要求，《生产建设项目水土保持方案审查》是今年8月份进驻中心的新增审批事项，依据《水土保持法》有关规定，在受理申请之日起20个工作日内完成审批手续。
三、存在不足。
一年来，水务窗口工作虽然取得了一点成效，但仍存在不足之处，主要是理论学习不够，业务水平还有待提高，在日常工作中只满足现状，开拓进取精神不强等。针对这些，每个工作人员都要提高认识，加强自身素质的培养，互帮互学，营造和谐氛围，理论与实践相结合，不断增强工作能力和整体素质水平，努力做好水务窗口新的一年相关工作。
四、下一年度工作重点。
1、加强日常管理，遵守工作纪律。为进一步提高服务质量，稳固标准化建设的成果，必须加强工作人员的日常管理。按照中心的管理规定，严肃工作纪律，教育工作人员遵守上、下班时间，遵守请销假制度。转变工作作风，窗口所有人员必须按时到岗，克服庸、懒、散、浮等现象，切实为企业、为群众提供优质高效的服务。
2、提高服务意识，严格依法审批。所有窗口工作人员严格落实一次性告知、首问负责、承诺服务、限时办结、责任追究等制度。不让群众在我窗口冷遇；不让不文明言行在我窗口出现；不让事情在我窗口耽搁；不让流程在我窗口受阻；不让政策在我窗口走样；不让差错在我窗口发生；不让不正之风在我窗口滋长，不让形象在我窗口受损；不让应负的责任在我窗口推卸。进一步明确工作人员工作职责，实现以制度管理，严格按制度办事的工作机制。
水务窗口将进一步树立大局观念，积极配合政务服务大厅的工作，以饱满热情的工作态度、扎实有效的工作作风，做好水务行政审批工作。
20xx年度，我窗口审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件，展现了我窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下：
一、认真执行首问责任制，严格履行请销假制度。认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑冤枉路。共接待群众咨询1000余人次，接受电话咨询500余次,接受群众预约和延时服务17次。严格按照要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标，得到了中心的肯定和企业的赞誉。
二、各项工作完成情况：今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。全年窗口受理餐饮服务许可申请248项，保健食品经营申请98件，药品经营许可事项266项，审批发放餐饮服务许可证248份，保健食品经营审核意见表92份，办结总数612件。在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之。在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各类审批事项做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
三、存在的不足：在20xx年的工作中，我审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改进的地方。
四、20xx年工作计划：一是进一步加强审批科人员的学习，提高服务意识、大局意识，认真执行上级有关制度。二是进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。
20xx年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：
公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇七
应变能力，作为结构化面试测查的一种非常重要能力，越来越多的出现在各类公职类面试中，应变能力的题目考查形式多样，以情境性问题为载体，可以与人际交往的意识与技巧相结合，可以与计划组织协调能力的考查相结合，可以与综合分析能力的考查相结合，可以说整个面试过程中的你面对题目的表情也称得上是对应变能力的考查，因此，专家提醒大家，面对应变能力的考查，我们要做到快、准、全：
1、审题要快：专家给出了应变能力的定义是：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理的能力。因此，应变能力的考查往往设计的情境是矛盾冲突尖锐，且主体较多。以江西的一道面试真题为例：领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰时一群众来办事因少材料和窗口工作人员吵架，有群众围观，还有记者拍照，你怎么办?题中涉及的主体有：同仁、工作人员、与工作人员吵架的群众、围观的群众、记者。而且矛盾冲突较为激烈，加之恰好有人来参观，如果不妥善处理，后果很严重。因此在这种情况下，你需要迅速理清头绪，做出决策，正如你身临其境一般，多思考一分钟，冲突可能就会扩大化，导致严重后果，因此在应变能力的题目当中，应该在审清题后迅速作答，展示出干净利落的办事风格。
2、思考要全：虽然在回答问题的时候要做到快，但是在这短短几十秒的思考时间中，想问题要全，把方方面面都有考虑到。如何做到这一点，中.公教育专家提醒大家，此时依然可以用主体分析法，找到各个主体，看看他们之间的关系和冲突，无论主体的身份如何，冲突的大小，都应该在解决问题的时候兼顾各个主体，如上题中的，如果你只关注了与工作人员争吵的群众，而没有考虑到围观的群众，那么这个问题的解决势必是不完善的。
3、回答要准。回答准备包括两个方面：一是身份定位准确，考查应变能力的情境性问题千变万化，且给定的身份也不仅仅只是政府工作人员，有的时候你的身份是群众，有的时候是酒店经理等等，这就需要考生在答题过程中做到依照身份定位，把握自身的权限，准确作答。二是解决问题的方法准确，而不是想当然。应变能力主要是考察大家如何在有压力的状况下准确抓住主要矛盾并予以解决，同时能兼顾解决次要矛盾的能力，因此，按照给定的身份，给出解决问题的方法，由于很多时候我们并没有与给定身份相关的工作经历，那该如何解决呢?专家提醒大家要做到经验的迁移，平日里多关注生活，做个生活上的有心人，看看生活中各行各业的工作人员是如何解决问题的，或者在电视上看到的人们是如何解决相关问题的，在面试考场上一样可以运用。
把握好快、全、准，以不变应对万变的应变能力的考查，你能做得到。
重要的除了自身的形象，一些面试礼仪同样影响求职的结果。
首先，面试者必须以良好的心态面对主考官，做到彬彬有礼、不卑不亢。文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点;另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态：面试的目的是通过竞争谋求职业，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴选优秀人才，增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系，因此最好的表现是平视对方、有理有节，让对方相信，你进入公司后有能力与同事和-谐相处。
第二，面试者应注意自己的面试礼仪。文职人员的形象是公司的窗口，面试时要做到仪表大方、举止得体。穿着前卫、浓装艳抹会给考官留下不佳的印象，男性留长头发等标新立异的装扮更应坚决避免。入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这容易给主考官不成熟、不庄重的感觉。
第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。说话颠三倒四、语意不清，会让人觉得无法担当大任;话语虽然动听，但华而不实、缺乏诚意，也会让人产生不信任感。一般来说，考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否，而在于论证是否能令人信服。因此，回答问题时，不要进行简单的肯定或否定，要辨证分析，从正反两面回答，同时还要逻辑严密、思路清晰。考官提出问题以后，不必急于回答，略作思索再开口。即便考官所提的问题与你事前准备的题目十分相似，也不要在对方话音刚落的时候立即答题，否则考官会觉得你没有用心答题，只是在背事先准备好的答案。
参与社会交往活动一定要注意个人形象问题，服装对一个人的外在形象影响很大。面试前，要做好充分的准备，确立良好的第一印象关系到你能否得到这份工作。面试时的穿着，就是成功面试的第一环节。
1、面试适宜清爽自然、轻松明快的淡妆，显得人有亲和力!切忌浓妆艳抹。
2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。
3、不宜擦拭过多的香水。指甲一定要保持整洁。
1、结婚戒指、订婚戒指总是合适的.。小巧的耳环可接受。项链手镯戴时需要配合套装。
2、面试时，与服饰搭配的公文包显得非常雅致。
1、选择衣服上，套装和连衣裙是比较正式。深色套装是最合适的。
2、暴露太多的服饰出席正式场合，会让人觉得不礼貌。
3、夏季丝-袜注意避免剐破，面试时要多带一双，避免意外尴尬事情发生。
4、面谈时应穿着高跟鞋，鞋跟3-5公分比较合适。
5、服装整体颜色以淡雅或同色系的搭配为宜。
1、西装应保持同色配套，并且面料最好以深色或深蓝色为主。
2、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装穿在身上最妥帖。
3、正式面试时，所穿的长裤需要熨烫笔挺，裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟部分为佳。
4、衬衫白色调为佳，而蓝色衬衫是it行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。
1、领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。值得提醒的是，最好不要使用领带夹!
2、尽量选择颜色明亮的领带。以带给他人明朗良好印象则较为适宜，尽量采用真丝领带。
3、领带不要过长，一般到裤带，领带夹是已婚男士的标志。
1、面试中尽量选择方头系带的皮鞋。
2、西装和皮鞋的颜色以冷色调为好，黑色皮鞋是最佳选择。
3、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度。
1、如果穿双排扣西装，纽扣要全部扣上;单排扣的西装正式场合下扣上一个;两粒扣的扣上不扣下;三粒扣的扣中间一粒。
2、眼镜，镜框的配戴最好能使人感觉稳重。
3、衣服口袋里不要放零散东西，不合适。
4、发型要得体，头发不能过长，不能染发烫发，尽量不要戴首饰。
政务大厅窗口面试模板范文怎么写篇八
近年来，**市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下，坚持以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，以"建设和谐工商，展示良好形象"为主题，以打造服务型工商为目标，创新服务方式，深化服务内涵，政务大厅窗口办事水平和服务质量有了新的提升。进驻大厅以来，我局窗口办件量已达10万件，居各单位前三名，有两名同志被表彰为先进个人，今年第三季度被评选为政务大厅"红旗窗口"。
一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设。
11月，我局积极响应市委、市政府建设"全国先进、全省一流"政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习《公司法》、《行政许可法》、《企业法人登记管理条例》等法律法规和信息化知识。深入开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，提高了窗口人员的业务能力和水平。市局多次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了"一口对外"。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。
二、优化服务，打造高效便民的窗口形象。
一是规范登记行为。推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的"三统一、五规范"登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公开、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措，帮企业到省局办理有关事项10多次，收到群众锦旗11面。三是提高办事效率。发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实"首办责任"、"ab角"、"一审一核"、"归口审批"和"委托审批"制度，方便了办事群众。倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对"绿色通道"、"并联审批"和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率达到了70%以上。
三、建章立制，提升窗口规范化管理水平。
印发了《驻政务大厅窗口管理暂行规定》、《关于严格窗口工作纪律的通知》，明确窗口实行市局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，首席代表和窗口科室负责人"一岗双责"，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实市局任务和大厅管理规定，管好窗口的人，干好窗口的事。在严格落实大厅管理制度的基础上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。市局定期调度窗口考勤结果，在局长办公会上通报，以此作为评比的主要依据。局领导不定期到窗口督查，纪检监察室经常性地进行明查暗访，防微杜渐。
下一步，我们将紧紧抓住市局被确定为首批高效服务示范单位的机遇，以零为起点，以差距为动力，全面贯彻落实党的十七大精神，努力树立服务企业、服务群众、服务发展的大局意识，为民、清廉、务实、高效，为推动全市经济又好又快发展作出新的贡献。
一要在抓学习上下功夫。
认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到服务发展上来。强化全员学习、终身学习理念，健全学习机制，采取集中学习与个人学习相结合的方式，开展专题培训、座谈交流、以案说法、岗位练兵等多种活动，学法律、学文件、学业务，培养"一岗多能"的复合型人才。深入学习贯彻省局和市委、市政府服务发展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的服务水平和办事能力。
二要在抓服务上做文章。
以建设高效服务示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和服务承诺制度，优化办事环境。本着实事求是的原则，认真查摆存在的突出问题，从我做起，立说立行，扎实整改。拓宽服务内涵和外延，严格首办责任、当场办结和工商联络员制度，实施"一站式"服务、"窗口式"办理，在全社会叫响"不让办事群众在工商窗口受冷遇、不让工作事项在工商窗口延误、不让差错在工商窗口出现、不让不良风气在工商窗口发生"的口号。三要在抓督查上求实效。尊重支持大厅领导，严格遵守大厅管理规定。坚持以制度理事、用制度管人，健全完善岗位责任、效能监察、过错追究等方面规章制度，完善监督管理机制，约束行政行为，重点解决效能低下、职能交叉、职责不清等问题，体现"和谐监管"这个宗旨；以群众满意为目标，继续推进服务优先、效能至上的工商文化建设，真正做到有章可循、有章必循，用制度规范内部管理，规范工作运行，规范干部行为，建立起服务效能建设的长效机制。落实执行总局六条禁令和省局五项禁令，廉洁自律。不断完善绩效考核和奖惩激励机制，奖勤罚懒，切实提升窗口管理服务水平。
