学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
推荐陶瓷茶具心得体会和方法一
公民身份证号:
住址：
乙方(供货方)：
公民身份证号:
住址：
一、产品明细
合同标的
合计：(大写)人民币：
二、质量标准：乙方所供产品与乙方之前提供的样品基本一致，允许所供产品与样品存在合理范围色差。
三、交提货方式及地点：
由乙方负责送到工地，由乙方卸货，双方点清数量，甲方指定为收货人，联系电话，收货人在供货方送货单上签字确认。
四、验收标准：
1.产品破损率按国标3%执行，超过3%的部分由乙方负责补足。
2.因陶瓷材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。
3.如甲方发现产品质量不符合标准，应立即停止施工并妥善保管，告知乙方，并在三天之内向乙方提出书面异议。
4.甲方因保管施工不善造成产品质量下降，不得提出异议。
5.若有异议，需经第三方鉴定该批次产品存在质量问题。
6.如需补货，产生的色差等问题与乙方无关，退货不得超过总货数的3%。
五、结算方式：
1.合同签订生效之日起天之内，甲方支付作为预付款。
2.剩余货款甲方必须于前结清。
六、违约责任：
1.甲方未按合同规定付款，乙方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失后果由甲方自行承担并支付给乙方按中国人民银行规定的延期违约金。
2.乙方须按合同规定的品牌、规格、编号、数量进行供货。
七、其它约定：
本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等的法律效力。
八、合同生效、终止
本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款完全结清时自动失效。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等的法律效力。
甲方签字(章)：乙方签字(章)：
电话：电话：
年月日年月日
推荐陶瓷茶具心得体会和方法二
立契约书人_________实业有限公司_________陶瓷有限公司，双方兹就买卖茶具事宜，订立本件契约，条款如下：
一、买卖标的：仿古茶具精品、次品各_________组。
二、价金：精品每组人民币_________元整，次级品每组_________元整，合计_________元整。
三、送货地点：甲方公司所在地或其所指定的地点。
四、送货日期：乙方应于订约后一个月内按甲方指定的地点、组数如期送达。如有迟延，应依迟交部分的货款每日按_________计罚违约金，乙方不得有异议。
五、清偿费用：原则上运送费、包装费由乙方负担。惟甲方所指定送货地点不在_________市_________县两界内，按实际里程数每公里_________元酌收运送费用。
六、甲方或其指定受领之人世间于受领第一条的茶具后，应即时验收。茶具如有瑕疵，应于受领后七天内以书面通知乙方更换，逾期乙方不负瑕疵担保责任。
七、甲方应凭乙方所开出的统一发票及送货签收单将货款一次付给乙方。
八、本契约一式二份，甲乙双方各执一份为凭。
买方：_________卖方：_________
公司地址：_________公司地址：_________
代表人：_________代表人：_________
住址：_________住址：_________身
份证统一号码：_________身份证统一号码：_________
营业执照号码：_________营业执照号码：__________
_______年____月____日________年____月____日
推荐陶瓷茶具心得体会和方法三
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
现将这半年以来的工作总结如下：
存在的缺点：
⑴、 对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
⑵、 由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。
⑶、 联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。
⑷、 还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能及时处理，导致客户的不满和投诉。
⑸、 另外有时客户发出去的货也未及时追踪。
⑹、 公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一时间发货。
20xx年计划：
一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。
三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的反馈。 以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。
四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。
五、 货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。
六、 公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。
七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。
八、 加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。
九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。
十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。
十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。
十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。
推荐陶瓷茶具心得体会和方法四
x 立合同书人实业有限公司(以下简称甲方)陶瓷有限公司(以下简称乙方)，双方兹就买卖茶具事宜，订立本件合同，条款如下。
一、买卖标的：仿古茶具精品、次品各组。
二、价金：精品每组人民币元整，次级品每组元整，合计元整。
三、送货地点：甲方公司所在地或其所指定的地点。
四、送货日期：乙方应于订约后一个月内按甲方指定的地点、组数如期送达。如有迟延，应依迟交部分的货款每日按计罚违约金，乙方不得有异议。
五、清偿费用：原则上运送费、包装费由乙方负担。唯甲方所指定送货地点不在市县两界内，按实际里程数每公里元酌收运送费用。
六、甲方或其指定受领之人世间于受领第一条的茶具后，应即时验收。茶具如有瑕疵，应于受领后七天内以书面通知乙方更换，逾期乙方不负瑕疵担保责任。
七、甲方应凭乙方所开出的统一发票及送货签收单将货款一次付给乙方。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份为凭。
买方(甲方)(盖章)：
公司地址：
代表人(签字)：
住址：
身份证统一号码：
营业执照号码：
年 月 日卖方(乙方)(盖章)：
公司地址：
代表人(签字)：
住址：
身份证统一号码：
营业执照号码：
年 月 日
推荐陶瓷茶具心得体会和方法五
阿超灯饰是全国灯饰零售连锁的领军者。我们公司是1993年期做灯具的，一直致力于各类高品质、高性价比灯饰照明设施的销售和售后服务工作，公司经营范围从富有欧式浪漫气息的水晶灯、高贵典雅的云石灯，到具有中式古典情趣的花灯，及其他各类材质、造型和用途的灯饰共万余个规格型号，可以说是品种最全，规模最大的灯具卖场.为消费者提供了最全面、最优质的选择。目前，阿超灯饰依托自身的实力和经营管理模式在杭州、合肥、芜湖、蚌埠、淮南均成立了连锁机构，经过数十年的发展阿超灯饰已拥有一批专业的灯饰采购队伍，严格把关确保品质，并引入先进的售后服务理念，建立起一套集配送、安装、保养和维修在内的完整售后服务体系。一直以引领灯饰潮流步伐前进.多年来荣获众多荣誉现在已经成为安徽省著名商标.
灯饰是家具的眼睛。在现代家庭装饰中，灯具的作用已经不仅仅局限于照明，更多的时候它起到的是装饰作用。因此灯具的选择就要更加复杂得多，它不仅涉及到安全省电，而且会涉及到材质、种类、风格品位等诸多因素。一个好的灯饰，可能一下成为家庭装修的灵魂，让你的客厅或者卧室焕然生辉，平添几分温馨与情趣。所以，灯饰选择在家庭装修里也就变得非常重要。
一.分类与样式 从不同的角度来说，灯具可以分为不同类型。 比如，从光照上来分，
可以分为日光灯、镁光灯、白炽灯、节能灯、霓虹灯等等，它们颜色不同、亮度
各异，因此，使用的地方也不尽相同。比如：节能灯高效节能，可能更适合于厨
卫场所，白炽灯光线柔和，则更适合于卧室；霓虹灯色彩艳丽多姿，则多用于需
要点缀气氛的地方。 而我们重点介绍的，则主要是从灯具的外形和功能上来分的。
从外形和功能上来说，灯具主要可分为吊灯、天花灯、罩灯、射灯、日光灯和台灯
等等。 吊灯一般有单头吊灯和多头吊灯两种。单头吊灯多适合于厨房和餐厅，而多
头吊灯则多适合于客厅。吊灯一般都有乳白色的灯罩。灯罩有两种，一种是灯口向下
的，灯光可以直接照射室内，光线明亮。另一种是灯口向上的，灯光投射到天花板上
再反射到室内，光线柔和。 吊灯的样式有很多种。单头的吊灯比如乳白色球型灯罩
的，花盆型灯罩的，高雅明亮，五光十色。多头的吊灯一般为花卉造型，颜色品种繁
多。有一层多盏和多层多盏两种。式样繁多，选购的时候不仅要从注重美观高雅，更
要从实际出发，考虑到房间的整体风格以及安全用电等因素，慎重选择。
天花灯又叫吸顶灯，属于低档灯具，一般是直接装到天花板上。用于过道、走廊、阳台、厕所等地方。灯罩一般有乳白玻璃和ps板两种。外形多种多样，有长方形，正方形，圆形，球型，圆柱形等等，里面的光源有白炽灯、节能灯、灯管等等，多种多样，不一而足。其特点是较大众化，经济实惠。
罩灯顾名思义，使用灯罩将灯光罩住，再固定地投射于某一区域范围内的。一般用在顶棚、床头、橱柜内部。可以悬挂，也可以落地。在样式上则有筒式、管式、花盆式、凹型槽式和下照壁灯多种。用处多种多样，可以照明，也可以制造特殊的光影效果。一般情况下，瓦数不宜过大，更便于创造柔和的室内环境。
射灯种类繁多，多用于制造效果，点缀气氛。颜色有纯白、米色、浅灰、金色、银色、黑色等色调；外形有长形、圆形，规格尺寸大小不一。因为造型玲珑小巧，非常具有装饰性。所以一般来说，多以各种组合形式置于装饰性较强的地方，从细节中体现主人的精致的生活和独有的情趣。在选择时中在外形档次和所产生的光影效果，因为是典型的装饰灯具，明亮程度上可不予过多考虑。
日光灯又名荧光灯，用途非常广泛。在造型上也有柱型、环型、u型等多种。其最大特点是光亮、节电、散射、无影，是典型的重在照明的灯具，装饰效果较差。所以在选购时应更注重其照明效果。
最后介绍台灯。台灯多用于床头、写字台等处，一般有两种，工艺用台灯和书写用台灯，前者装饰性较强，后者则重在使用。所以在选购台灯的时候应该注意这点区别，考虑自己选购台灯的目的是什么，如果重在装饰房间，可重点关注工艺用台灯，如果重在写字照明，则以书写用台灯为重点考虑的对象。
二.照明
以上介绍的是灯具的分类与样式。下面再从灯具的最原始的作用??照明来谈一下灯具的选择。
除去灯具的装饰作用，我们购买灯具一个根本的目的还是用于室内照明。很多人认为既然灯具是用来照明的，那肯定是越亮越好了。其实不然，室内空间面积和灯具的光亮程度之间是存在着一定的关系的，太亮和太暗对眼睛都会造成伤害，并且从节电的角度来说也不合算。 单考虑照明效果，不考虑制造气氛等其他因素，如居室空间面积（平方米）灯光照明瓦数居室面积（平方米）如 15?18 30?40 45?50 60?70 75?80照明瓦数 如60?80瓦 100?150瓦 220?280瓦 300?350瓦 400?450瓦 （以上两点供参考）
三.材料
除了照明因素以外，制作灯具的材料也是一个需要重点考虑的因素，因为这可能直接关系到灯具的寿命。 制作灯具的材料很多，一般来说可能有金属、塑料、玻璃、陶瓷等，金属一般来说使用寿命较长，耐腐蚀，不宜老化，像较时尚的铁艺灯具，寿命很长，但可能因为时间太长而过时。一般灯饰上的金属部件，如螺丝等等，可能会缓慢氧化，一般使用时间在5年左右。塑料灯具使用时间较短，老化速度较快，受热容易变形。在安装时应当特别注意底座支架等等部件的牢固程度。玻璃、陶瓷的灯饰一般来说使用寿命也较长。
四.安全
防潮措施卫生间、浴室及厨房的灶前灯，需装有防潮灯罩，勿使潮气浸入，日久会出现锈蚀损坏或漏电短路。现在市场上有专门的防潮浴室灯，比较安全可靠，使用。
射灯的光效高低以功率因数体现，功率因数越大光效越好，普通射灯的功率因数在0.5左右，价格便宜，优质射灯的功率因数能达到0.99，价格稍高。
厘米，以免挡视线或刺眼。明亮的灯光能烘托佳肴的诱人色泽，所以餐厅的灯光通常由餐桌正上方的
主灯和一两盏辅灯组成。柔和的黄色光，可以使餐桌上的菜肴看起来更美味，增添家庭团聚的气氛和情调。
需要注意的是光檐一般是沿着天花板或墙壁四周而立的，这样会造成四周明亮、较暗的天花板向上延伸的视觉效果。这样用光，就算较矮的天花板也不会显得压抑，而且还可以保证整个空间都笼罩在柔和的灯光里，给人一种温暖的感觉。
这种照明主要有两种形式：一是利用与墙平行的不透光板遮挡光源，给墙壁带来艺术的光照效果；二是让光檐开口朝上，使灯管经顶棚反射下来，给顶棚以漂浮的感觉。
走道的尽头通常为展示品或盆栽放置的地方，在此设壁灯能营造出空间端景，也可为不同的空间过渡，让各个房间的行走动线更为流畅。
大选择壁灯时，应以整体空间的搭配为考量，若客厅的主灯现代感十足，壁灯就应该避免太过复古的款式，以免和空间格格不入，以大空间的灯具风格为依据是绝不出错的搭配法则。
如果不想大兴土木，只要善用活动式灯具仍旧可以布置出一个有气氛的空间。柜子上可摆放桌灯，柜子小可选择长形立灯。
在浴室里回装壁灯在镜面上，空间会显得更加开阔。而镜子有反光的作用，壁灯的光源经由镜面折射光线会更柔和。在干湿分离的卫浴比较适合，否则湿气会使灯具受损，影响照明。若无干湿分离的设备，以浴帘将洗澡和洗脸盆的区域分开，则可以避免恼人的水气问题。
一种照明灯具，适合安装在有吊顶的写字间。光源一般是日光灯管。分为嵌入式和吸顶式。
间接照明
由于将光源遮蔽而产生间接照明，把90%~100%的光射向顶棚、穹窿或其他表面，从这些表面再反射至室内。当间接照明紧靠顶棚，几乎可以造成无阴影，是最理想的整体照明。从顶棚和墙上端反射下来的间接光，会造成天棚升高的错觉，但单独使用间接光，则会使室内平淡无趣。
上射照明是间接照明的另一种形式，筒形的上射灯可以用于多种场合，如在房角地上、沙发的两端、沙发底部和植物背后等处。上射照明还能对准一个雕塑或植物，在墙上或天棚上形成有趣的影子。
半间接照明
将60%~90%的光向天棚或墙上部照射，把天棚作为主要的反射光源，而将10%~40%的光直接照于工作面。从天棚来的反射光，趋向于软化阴影和改善亮度比，由于光线直接向下，照明装置的亮度和天棚亮度接近相等。具有漫射的半间接照明灯具，对阅读和学习更可取。照明工程师社区
直接间接照明
直接间接照明装置，对地面和天棚提供近于相同的照度，即均为40%~60%，而周围光线只有很少一点，这样就必然在直接眩光区的亮度是低的。这是一种同时具有内部和外部反射灯泡的装置，如某些台灯和落地灯能产生直接间接光和漫射光。
漫射照明
这样照明装置，对所有方向的照明几乎都一样，为了控制眩光，漫射装置圈要大，灯的瓦数要低。
上述四种照明，为了避免天棚过亮，下吊的照明装置的上沿至少低于天棚30.5~46cm。
如果室内墙壁是蓝色或绿色，就不宜用日光灯，而应选择带有阳光感的黄色为主调的灯光，这样就可以给人以温暖感；如果墙面是淡黄色或米色，则可使用偏冷的日光灯。因为黄色对冷光源的反射线最短，所以不刺激人的眼睛；如果室内摆了一套栗色或褐色家具，适宜用黄色灯光，可以形成一种广阔的气氛。
采用吸顶灯也会使房间变得高深开阔，并富有现代感，有人用专门制作的正片风景彩照，配制暗箱灯嵌入壁内，也会扩大房间视野，如果将这种画镜用于室内较暗的墙面，就会使人觉得这面墙又开了一个窗户，分外豁亮，景致宜人。
如果家居环境的主色调（主要是墙面的色彩）是高明度的浅色系，如白色、米色、嫩黄、极浅灰等，则可选择相对低亮度柔和的灯饰避免光线刺目；如果是低明度颜色的墙面，如深蓝，枣红等深厚的色泽，则需配合亮度较高的灯饰。
推荐陶瓷茶具心得体会和方法六
需方：
供方：
供需双方就需方向供方采购 施工所需陶瓷砖的相关事宜经
协商达成如下约定：
一、需方向供方采购的产品名称、型号、厂家、数量及金额：
二、供方提供的所有产品制造、检验及验收标准符合现行国家相关标准要求。
三、交(提)货地点、方式：按需方指定(xx市)。
四、运输、装卸及费用负担：供方送到需方指定地点( )并完成卸货，运输及装卸货物的费用由供方负担。
五、验收标准及提出异议期限：
1、按上述供货产品国家技术标准验收，如有质量问题在未铺贴前向供方以书面形式提出异议，供方将在2个工作日给予答复。
2、供方提供的产品出现整砖断裂或暗裂现象的，供方应无条件予以更换。
六、产品色号的确认：
1、本合同内的产品，如单个产品超过 ㎡以上，则供方会有两个色号供应，需方应严格按供方要求分开铺贴。
2、需方应严格按色号分开(供方在供货前以发函形式提醒)施工，并将该批次色号用于的地方告知供方，以防后期维修时不知道该批次施工时的色号，而造成供方无法提供等同的色号产品给予维修或更换。
七、货款支付方式：□(由材料部根据采购量与供货方商定是否需支付定金)合同签订后五1015%担损害赔偿责任。
九、解决合同纠纷的方式：由双方当事协商解决，协商或调解不成的，任何一方均有权
十、本合同一式六份，供方执贰份、需方执肆份，自双方盖章之日起生效。向交货地的人民法院提起诉讼。
甲方：乙方：年月日：
推荐陶瓷茶具心得体会和方法七
购 方：(以下简称甲方)
供 方： (以下简称乙方)
购方因工程建设需要，经项目部采购邀标比选及双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。
一、工程概况：
1、工程名称：德阳经济技术开发区东河搬迁房一区三期工程
2、工程地址： 德阳市东河镇
二、产品明细：
1、供方为购方定做下列产品：合同编号：
2、以上数量为暂估数量，按实供数量结算。
三、质量标准：按照国标gb/t4100-20xx执行。供方所供的产品必须与供方提供的样品基本一致。
四、供货期限：
双方合同签定生效后，供方在 15 天内发第一批货陆续组织到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前 5 天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。
五、交提货方式及地点：
由供方负责送到 东河施工 工地，双方点清数量，由 供方 负责卸货，购方指定 范小林、谢斌 为收货人，联系电话、 。收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。
六、验收标准：
1、按国家陶瓷砖gb/t4100-20xx标准及样品进行验收。
2、产品破损率按国标1%执行，超过1%的部分由供方负责补足;
3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。
4.按送样品考核要求：地砖为防滑砖(象牙白)，面砖为白色浅色条纹。
七、对产品提出异议的时间和办法：
1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。
2、若购方未按规定期限提出书面异议的，视为供方所供货物符合合同规定。
3、购方因保管、施工不善造成产品质量下降的不得提出异议。
4、供方在接到购方书面异议后，应在三天内负责处理。
5、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换。
八、结算方式及期限：
1、本工程无预付款。
2、需方分批次付款，第一次供货至15000㎡，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第二次供货至15000㎡，经材料部门核实签字后付该批货的60%，第三次付款待工程交工验收报后，退回余货办理结算一次付清全部余款。
九、违约责任：
1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的 10 ‰的违约金。
2、如购方未按合同规定的期限付款，购方每延迟供方货款一天，应每日向供方偿付不能按时支付货款的 1 0 ‰的违约金，并且供方有权顺延供货或停止供货，由此造成的一切损失由购方自行承担。
3、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产，在安排生产后，如购方需变更合同，应取得供方同意，并赔偿由此给供方造成的一切损失。
十、退货补货：
如购方需要补货，购方须提前 3 天书面通知供方，以便供方进行排产; 购方应承担小批量补货的额外费用。
十一、争议解决：
如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。
十二、其他约定：
本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
十三、合同生效、终止：
本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。
本合同壹式__四___份，购方执三份、供方执___一___份，均具有同等的法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
推荐陶瓷茶具心得体会和方法八
转眼间，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：
我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。
作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如下工作：
1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上与客户多联系；全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。
2、建立客户档案资料，利用公司财务erp软件中的开票模块及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。
3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄的方式交付给客户。
4、配合公司做好iso9001、iso14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。
5、充分利用erp系统完善销售合同管理、计划、发货，利用电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。
6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。
今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。
20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌！
推荐陶瓷茶具心得体会和方法九
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去近半年的工作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
现将这半年以来的工作总结如下：
⑴、 对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
⑵、 由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时没能及时联系客户，推广公司产品。
⑶、 联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。
⑷、 还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破损等问题有时没能及时处理，导致客户的不满和投诉。
⑸、 另外有时客户发出去的货也未及时追踪。
⑹、 公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款未能第一时间发货。
一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固与老客户的关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价单。
三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的反馈。 以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。
四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。
五、 货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到货。
六、 公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发现库存少的产品应及时反应，通知生产生产补货。
七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结合。
八、 加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的根本。
九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。
十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的合作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。
十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的工作态度，这样才能更好的完成任务。
十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解，多谢指教。
