心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
主题提升为民服务品质心得体会实用一
一、进一步规范工作程序
今年，我将在原有工作制度的基础上，进一步严格工作程序、工作标准。对如何做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求：即每一个群众来电都要有规范详细的记录，每一个受理件要由职责单位负责人牵头处理。
二、确保反映和解决问题的渠道畅通
我计划在今年的公开电话受理工作中，将每件承办单及时准确地反映给市政府相关领导和有关部门。并且，下一步要详细统计各乡镇部门专职负责人的联系方式，以便在节假日遇到群众反映的紧急情景，能够及时跟有关部门联系，确保每个问题得到及时的解决。
三、做好协调配合工作
在过去的受理工作中，有部分承办单涉及到多个部门，原先的做法是各个部门单独处理，互相之间缺乏甚至没有沟通，造成这样的承办单处理不到位。今年计划将根据承办单所反映问题的资料，明确一个主要牵头单位，强调各相关部门之间必须要互相沟通，进取协调配合，给群众一个完整的答复。
四、制定措施，确保办理成效。
过去在办理工作中，部分单位出现了超期、久拖不办，和办理不到位的问题，我们原先的做法是电话催其回复或者再重新把承办单发给办理单位，没能真正的调动办理单位以及负责人的进取性，今后，我们计划争取每个月出一份督查专报，将不进取配合的单位予以通报批评，真正有效地调动办理单位以及负责人的进取性，确保每个承办单及时办结并且办理到位，做到让每一位来电人满意。
总之，今后，我将进一步严格要求自我，不断学习党的政治理论知识，全面提升自我的业务本事，适应工作需求。
主题提升为民服务品质心得体会实用二
我们每个人都是怀揣着梦想走进大学校门的。大学生涯是人生里程中的重要阶段，而个人本事提升计划则是我们今后能够顺利实现梦想的必要装备。
《大学》中说：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。后之而后有定，定而后能静，静而后能安，安能后而虑，虑而后能得。”所以做好个人本事提升计划有着十分重要的意义和作用。
秉着坚持清晰性原则、激励性原则及现实性原则，我对自我大学期间的职业本事的提升制定了一下计划：
要初步了解自我的职业——思想政治教育教师，异常是自我未来所想从事的.职业或自我所学专业对口的职业，提高人际沟通本事。具体活动可包括多和学长学姐（尤其是大四的毕业生）进行交流，询问就业情景；大一学习任务不重，要多参加学校活动，增加交流技巧；学习计算机知识和网络辅助自我的学习；为可能的转系、获得双学位、留学计划做好资料收集及课程准备；多利用学生手册，了解相关规定。
应研究清楚未来是否深造或就业，了解相应的相关活动，应以提高自身的基本素质为主，经过参加学生会或社团等组织，锻炼自我的各种本事，同时检验自我的知识技能；能够开始尝试兼职、社会实践活动，要具有持久性，最好能在课余时间长时间从事于自我未来职业或本专业有关的工作，供给自我的职责感、主动性和受挫本事；增强英语口语本事，增强计算机应用本事，经过英语和计算机的相关证书考试，并开始有选择性地辅修其他专业的知识充实自我。
因为临近毕业，所以目标应锁定在提高求职技能、搜集学校信息、并确定自我是否要考研上。在撰写专业学术文章时，可大胆提出自我的见解，断了自我独立解决问题的本事和创造性；参加和专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信，了解搜集工作信息的渠道，并进取尝试，加入校友网络，和已经毕业的校友、学长学姐谈话，了解往年的求职情景。
这时可对前三年的准备工作做一个总结：首先，检验自我已确立的职业目标是否明确，前三年的准备工作是否充分；其次，开始毕业后工作的申请，招聘活动，在实践中校验自我的积累和准备；最终预习和模拟面试。进取利用学校供给的条件，了解就业指导中心供给的有关学校的资料信息、强化求职技巧、进行模拟面试等训练，尽可能地在做了较为充分准备的实战情景下进行实战演练。
教师是人类文化的传递者，是培育新一代的园丁。教师要用自我的品格育人，以自我的良好德行和习惯去影响、塑造学生。作为合格教师，就必须具备必须的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等，同时还必须具备教师职业道德素质。
当今社会竞争十分激烈。对每个教师的触动都很大。为了进一步丰富自我的专业知识、提高素质修养，适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要，现结合自身实际情景，我对自我将来教师工作、学习制订以下计划：
1、巩固教师职业道德，在教育教学岗位上自觉加强师德修养，认真学习《教师职业道德》一书，不断完善自我的人格。
2、自觉学习和宣传马列主义、毛泽东思想，坚持邓小平理论，的重要讲话，提高自我的精神境界。
3、树立新的教育理念和思想。不断探索新的教法，在教学中有创新，活动中注重学习创新意识和动手兴趣的培养。
4、认真学习教育基本理论、教科研基本知识，树立正确的教育观，不断完善自我的知识、本事结构，提高自我实施教育教学的本事。每周看一篇教育理论文章，每月写一篇读书笔记。
5、规范自我的日常用语和行为举止，进一步树立教育的良好形象。
6、更新教育观念，树立服务育人的观念，关心爱护学生，尊重学生。克服骄傲自满情绪和工作漂浮现象，增强职责心，改善工作作风，严格要求自我，不断提高服务质量和水平。了解教育的最新成就和发展趋势，课题研究、学术研讨会，撰写学术论文或教育教学经验文章、教案设计等，进一步巩固专业思想，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究本事，更新知识，掌握必备的教育技能，提高执教水平。增强教育科研本事，勤读书，勤思考，勤总结。
认真进行自我认识、自我分析、找出自我工作中的不足，明确自身的优势与特长，根据自身的实际，确定自我的发展方向。虚心向有经验、有特长的教师学习，汲取新思想、新做法。
认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录，加强教师的研究性学习。
我要努力做好以上几点，加强学习和研究，进一步树立教育的良好形象，经过不断的自我改造、陶冶、锻炼，成长为道德高尚的人民教师，为教育事业的发展做出贡献，让领导放心，让家长满意！
主题提升为民服务品质心得体会实用三
为全面落实监督责任，坚决整治服务群众不到位、办案不规范、工作作风不扎实、内部管理不严格、遵守纪律不自觉等突出问题，创造安全稳定的和公平正义的法制环境、优质高效的服务环境，努力打造一支讲政治、守纪律、懂规矩的队伍，有力推进我各方面工作跨越发展。
1、考勤纪律方面存在的问题。
重点解决干部员工迟到、早退、不履行请假审批手续外出、无故不参加单位集体活动，对机关纪律规章制度认识不够、执行不严、组织观念不强、作风涣散等问题。
2、会风方面存在的突出问题。
解决无故不参加会议、会议迟到、中途缺席、会议期间不专心会议事项、上面开大会下面开“小会”窃窃私语、玩手机发短信、看杂志等做与会议无关的事情等问题;
解决会上不说、会下乱说、当面不说、背后乱说的不正之风等问题;解决执行力不强，会议议定事项不落实、督办的事项不及时落实或落实不到位，有令不行、有禁不止等问题。
3、办公秩序方面存在的问题。
解决上班期间私自外出办私事、串岗闲聊、谈论私事影响工作等问题;解决上班时间玩游戏、看电影、上网聊天以及干私事、不专心工作等问题;解决公文流转痕迹化，要求不落实等问题。
4、工作作风方面存在的问题。
解决思想漂浮、标准不高、状态不佳等问题;解决部门间不敢负责、不同心协力、不真诚沟通、办事推诿拖拉等问题;解决服务基层意识不强、对待服务对象态度恶劣、言语粗暴、高高在上、盛气凌人等问题;解决作风不实、讲究排场乱提要求等问题。
1、严格管理，强调“纪律性”。
各级坚决拥护党和国家机构改革的决定，严格执行部队条令条例及各项规章制度，认真遵守《公安消防部队从严从紧加强队伍管理六项纪律》以及省公安厅“七个一律”，切实加强纪律约束，做好当前特殊时期队伍管理工作。。
2、全面管理，注重“经常性”。
深入做好两个经常性工作，严格落实干部“五同、六到位”和跟班作业制度，组织官兵开展思想状况大摸底、大排查活动，组织各级广泛开展谈心谈话教育，切实摸清官兵思想底数和队伍管理底数;
严格加强八小时内外、营区内外管控力度，认真落实部队一日生活制度，狠抓官兵警容风纪、纪律作风和日常养成，切实规范执勤、训练、工作、生活四个秩序，有序维护改革期间部队保持良好的管理秩序。
3、以情管理，突出“引导性”。
要求各单位坚持依法带兵、以情带兵、文明带兵，加强对带兵干部和班长骨干的引导，采取签订承诺书、表态发言等形式，提升官兵责任意识;
利用黑板报、橱窗、led学习栏等载体进行了广泛宣传，充分发挥思想文化宣传主阵地作用，并结合政治教育理论课，军政主官主动为官兵讲清改革的重大意义，明确消防改革前景，引导官兵正确看待改革、积极参与改革、坚定拥护改革。
4、专项管理，提升“稳定性”。
各级紧紧围绕“人、车、酒、网、电、密”等重点环节和重点部位进行综合性安全检查，认真排查各类不安全因素和事故隐患，及时整改、堵塞漏洞;
同时，要求各单位加强涉密文件管理和保密安全教育，严格士兵手机日常管理使用，尤其是严禁利用设备在微信、qq、微博等社交软件上传关于部队改革的相关图片及信息，确保不发生任何网络舆论和泄密事件，保证队伍安全稳定。
主题提升为民服务品质心得体会实用四
1、建立完善护理岗位管理制度，提升护理科学化管理水平。根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求。
(1)深化护理模式改革，加强服务内涵建设。推行责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。在门(急)诊、手术室等非住院部门也体现护理服务的人性化、专业化和规范化，探索优质护理的实践形式，突出岗位特色，在全院各部门营造优质护理服务的氛围。
(2)创新管理机制改革，促进管理能力提升。配合医院相关部门，以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。一是，建立竞争性的用人机制。这是确保护士队伍稳定发展的根本保障。积极推进医院人事制度改革，破除身份界限，坚持按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立“能上能下、能进能出”的用人机制。二是，建立科学性的考核机制。这是引导护士队伍健康发展的关键环节。三是，建立激励性的分配机制。这是调动护士积极性的重要举措。要根据护士的临床实际表现和工作业绩，把考核结果与个人收入挂钩，向临床一线护士、骨干护士倾斜。加大绩效工资比例，拉开收入差距，形成有激励、有约束的内部竞争机制。
2、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
(1)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，直至达标。
(2)加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，组织考核，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
(3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
(4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(5)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
3、加强护理管理，提高护士长管理水平
(1)举办院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(2)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(3)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
4、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(1)继续实行护理质量二级管理体系，提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(2)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(3)加强护理不良事件管理。定期分析和研究护理安全工作状况，提出改进意见。对己发生的护理不良事件要认真做好调查、及时上报，组织讨论，并提出处理意见及有针对性的改进措施。
(4)加强护理过程中的安全管理：
1继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
5、深化亲情服务，提高服务质量
(1)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(2)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
6、做好教学、科研工作
(1)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(2)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(3)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(4)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(5)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
主题提升为民服务品质心得体会实用五
经过60多年的风风雨雨，一路走来，我越来越体会到一个人一生最重要的事情不在于身体有多健康，也不在于官职有多大，更不在于财富有多么多，人生最重要的事情是看一个人的文化素养有多高。
人是社会中的人，每个人的心中都有一杆秤，都会对他人有一个评价，这个评价就是对一个人的文化素养高低的评价。我知道许多人都喜欢给别人打分，满分是100分，除了对容貌的打分外，主要是对一个人的文化素养打分。
所谓文化素养就是指一个人的世界观、人生观和价值观，可以说，凡是人的一切活动都与文化素养息息相关，在思想道德、科学知识、情感生活等各个方面都体现出一个人的文化素养。
提升文化素养要一心一意重视。我认为每个人都要从一小儿懂事时就开始重视学习，因为刻苦学习是提升文化素养的最有效措施。事实证明，凡是大有作为的人都是文化素质高的人，都是在理论和实践中一心一意肯于下功夫努力学习的人。
提升文化素养要一言一行谨慎。我觉得一个人的文化素养高低并看他在大会上做的报告怎样动听，也不是看他出版了什么名著，而在于他平时的一言一行给人们留下的是怎样的印象。有的人口吐脏话、乱扔垃圾、纪律散漫、衣冠不整等，一看就知道这个人的文化素养太低。
提升文化素养要一点一滴做起。我坚信一个人的文化素养高并不在于他做出了什么惊天动地的大事，而是看他能不能像雷锋那样在很平凡的小事上做到为人民服务。提升文化素养是靠一点一滴积累而成的，并不是一朝一夕的事。
提升文化素养要一生一世不忘。我深知提升一个人的文化素养不可能一劳永逸，必须活到老，学到老，提升文化素养到老，否则就会老而不尊，成为落伍者。古希腊著名哲学家芝诺有一句经典名言：“人的知识就好比一个圆圈，圆圈里面是已知的，圆圈外面是未知的。你知道得越多，圆圈也就越大，你不知道的也就越多。”越要努力学习。
把提升文化素养放在人生最重要的位置，这是每个人都应当做到的。
主题提升为民服务品质心得体会实用六
随着基础教育的改革，我们面对的新理念、新事物越来越多，作为一名教学一线的语文教师，我已感受到有些力不从心，再不提升自己，将无法胜任今后的工作，所以我认为中心小学开展的“教师综合素质提升工程”是恰到好处，使广大教师能很快地投入到课程改革中，尽快提高自己的素质。我认真阅读了学校的活动方案，决定以校活动方案为指导思想，切合自身实际制订提升自己综合素质计划。
一、用新理念武装头脑：
思想决定行动，在这个瞬息万变的时代，我们的教育教学观念也要跟上时代的步伐，因循守旧，固步自封，是无法满足学生及家长的要求的，更无法适应时代的要求。我决定每天都抽出一点时间阅读教育专家的论着，翻阅我校定的《云南教育》、《教材教法研究》提升自己对教育的认识，工作中不至于迷失方向。以便使自己在在思想上，始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，在本职工作上，注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。在与同事的相处中，注意加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，使自己融入这个团结协作的学校大家庭。
二、注重加强日常教育教学常规。
精心备课;细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。精心准备每一篇课文，遵守学校各项规章制度和教学常规，做到课前有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生更不体罚学生等。尤其要多关注后进生，切实促进后进生各方面能力的提高。
三、用激情打扮课堂。
我认为教师必须用激情去感染学生，去吸引学生。这也是我所欠缺的。知识讲到位了，为什么学生还不会?我想那就是我还没让学生着迷，我在学生心中还没产生那么大的魅力。本学期我尽量为学生创设良好的课堂气氛，注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习。所以我努力将激情带进课堂，使自己的课大放异彩。
四、用智慧教育学生：
教师是学生的领路人。教师教育学生，不仅仅用自己的知识，更重要的是用自己的品德，用自己的修养，用自己良好的行为习惯。‘漂亮’的孩子人人爱，而爱‘难看’的孩子才是真正的爱”，严格要求、公平对待学生，做学生的良师益友，才能树立威信搞好教学。
现在的学生是越来越有个性了，他们对教师的态度不再是盲从，他们会评价、判断、评价这些方面来选择自己喜欢的教师，所以过去的师道尊严对他们已没有多大威慑力。我希望自己的教育风格越来越幽默，工作越来越轻松，而不是每天在生气和劳累中度过，所以我要学习教育的技巧和艺术，使自己成为受学生欢迎的教师。
五、练就过硬的本领。
“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。为给学生做好榜样，我会持之以恒地加强自己的基本功练习。另外要勤练笔，多写下水文和教学反思，提高自己的写作水平。常到教育网上与同行交流，在探讨中学习，积累知识，形成能力。同时，作为语文老师，我还要不断的加强自己的语言表达能力，为学生作表率，潜移默化提高学生的语言交际能力。学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教育教学效果。
以上是我的自我提升计划，我决定抓住学校给我们提供的展示自我的机会，努力学习，积极参与，使自己的综合素质在这一年中都得到一定的提升。
主题提升为民服务品质心得体会实用七
为全面提升公司全面质量管理和公司iso体系维护，结合目前的工作特点，从以下几方面来谈我的个人提升计划：
一、自身现状分析
(一)优势分析
1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通iso品质管理体系。
2、有较强的团队组织本事和部门间沟通本事，大局观强(凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司制度为基础)。
3、遇事进取主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。
4、有较强的处理客诉本事，有丰富处理海外客户事务经验。
(二)不足剖析
1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够，。
2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。
3、表达本事有待加强。
4、制程监督不彻底，标准化推行不够。
5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。
6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。
二、个人本事提升具体方案实施
(一)、加强产线各级品质意识培训、加强品管部门品质技能培训、加强公司品质体系全面推广。
自20__年春节后，待公司人员稳定，将计划安排2次月的品质意识培训(含品质技能培训和品质体系推广实施)。
(二)提升公司品质提升计划实施力度。
按管理循环pdca(计划-实施-检查-改善)体系推行公司品质提升计划实施，确保所有活动推行做到有始有终，和循序改善。
(三)表达本事的提升
在工作中，自信、大胆、进取、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教;熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。
(四)产品制程监督提升，配合技术部推行标准化
根据公司发展计划，在品管部设置专职制程巡检人员，并对巡检人员定期培训，使所有产品生产中制程问题得到彻底改善;督导和协助工程技术部门全面推行标准化作业，确保产品遵照精益生产流程得到全面提升(包括生产效率和生产品质)。
(五)品质改善活动纠正预防措施执行力提升
依据iso品质管理体系要求，遒照8d处理原则，对所有品质改善活动的纠正预防措施做全面跟踪，并做彻底执行，确保所有改善活动完善解决。
(六)品质工作品质提升
强化部门员工对公司的忠诚度，加强部门凝聚力，进取推动部门各成员与其他部门在工作协作中得到有效沟通，培训部门人员工作素养和工作技能。
三，个人成绩：
1，主导并协助技术部门推行产品评审作业程序
2，强化各产线作业指导书执行力(推行规范作业指导书，摈弃之前所有手写作业指导书)
3，针对公司缺失或不完善的管理规范，已做部分修订和增补：供应商来料管理规范、成品检验规范、品质部门制度规范、成品合格率管理规范、产品评审规范、设计变更管理规范等
4，全面优化和修订进料检验规范(针对之前检验缺失项做增补，不合理项做优化)
5，制订pcbasmt首件确认管理流程，制订pcbasmt检验标准、制订pcba三防漆工艺检验标准。
6，对公司重要产品制程问题做了全面分析和提出改善提议，并提交产线主管和组长进行改善;产线老化流程执行力有较大提升。
7，售后维修工作做了重新部署和优化，维修品产量较之前有10%提升。
总而言之，在以后的工作中，严格要求自我，发挥自我特长，定期检讨自身不足，不断提升个人本事!为公司的业绩成长和品牌提升发挥我的一份光和热。
主题提升为民服务品质心得体会实用八
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个人就是谈论某一个人观点或议论这个人的为人处世等情况。在沟通中尽量不要谈论个人的私人问题，就象我们常说的“对事不对人，”我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这些都不是在沟通中要谈论的。
【故事】
托尔斯泰先生有一次向一个乞丐施舍，朋友告诉他，该乞丐不值得施舍，因他品格之坏，固闻名莫斯科者也。托先生曰：“我不是施舍给他那个人，我是施舍给人道。”我们对一个奄奄一息的乞丐施舍时，不能先去调查调查他的品格是甲等或是丁等，如果是甲等，就把掏出的一块钱掷过去，如果是丁等，就把掏出的一块钱重新装回口袋。
做善事是一种好的行为习惯，不要去区分那个人值得施舍，而是从内心去做一件善事。沟通的是事情，而不要去谈论个人的品性如何。
明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解，尽量不要说一些让人不好理解的话或模糊的话。有人在沟通过程中经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力。
◆倾听回应。就是当你在听别人说话的时候，你一定要有一些回应。比如说："好!我也这样认为的"、"不错!"。在听的过程中适当地去点头。
◆提出问题。就是当你没有听清的时候，要及时去提问。
◆归纳总结。在听的过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。
◆确认内容。在听完了一段话的时候，你要简单地重复一下内容，以便确认你死是否真正理解对方的意思。
◆表达感受。在聆听的过程中，要及时地与对方进行回应，表达感受“非常好，我也是这样认为的”。这是一种非常重要的聆听的技巧。
主题提升为民服务品质心得体会实用九
伟大的科学家爱因斯坦说：“使学生对教师尊敬、崇拜和追随的惟一源泉在于教师的德和才。”从概念上讲，师德是教师应有的道德和行为规范，是全社会道德体系的组成部分，是青少年学生道德修养 的楷模之一。从实践的视角来看，师德表现在具有完备的学识素养、睿智的教育教学方法和一颗对教育事业高度负责的职业心向。俗话说：“无盐不成菜。”缺失师德的从教者则有悖于“人民教师”这一朴素而内涵深邃的称谓。笔者以为，教师当用师德点亮自己的职场人生。
一、用朴素的职业热情彰显师德
水利万物而不争。教师当以如水的心态来行走自己的教育人生。原中央教科所所长朱小蔓女士说：“教师高尚的师德不是停留在口头上，而是要以实际行动为载体，表现在下课时，老师走在走廊里，还有很多学生围着老师问这问那，老师却不厌其烦;表现在老师为了上好一节课到处找资料，请教别人;表现在老师为了教育好一个“孤雁出群”的孩子而苦口婆心……”。一位哲学家启发我们：“要想根除旷野里的杂草，就必须在上面种上庄稼;要想让灵魂净洁，就必须用美德去占领它。”这种美德就是“无私奉献精神”，它可以给教师以无穷的精神滋养和内驱力量，促成教师具有如火的工作热情，心无旁鹜、全身心地投入教育教学工作，自觉驱除“这山看着那山高”、“人在曹营心在汉”的思想阴影，树立正确健康的教师职业价值观，恒久保持心态的平和、淡定，在默默无闻中体会到一缕缕为人师的快乐和幸福。
二、用理性的职业韧劲彰显师德
老师要有一股永不放弃的师德力量。教学工作中总会遇到很多意想不到的困难，只要能常怀办法总比困难多，倾力而为、金石为开的自信，就能不惧困厄，不怕失败，理性、果敢地作出决择，秉执坚持而不轻易放弃自己的职业追求，更不放弃任何一个学习、生活有困难的学生，乐观地把一个个困难视为自我挑战、自我超越的机会，稳健地正视学生身上存在的问题与不足，摈弃企图一蹴而就达成教育目标的浮躁，恒持一份等待花开的耐心，在沉着思考中生成春风吹过百草芳的转化问题学生的教育智慧。
三、用从容的职业之爱彰显师德
1、寓爱于包容中。
没有爱就没有教育，但教师之爱与母亲之爱有着本质的区别。母亲之爱是无私的，却是较为感性化的，有时甚至是盲目的。而教师之爱是爱而不溺，宽而有底线，严而有尺度。杭州二中的叶翠微校长曾经说过这样一句耐人寻味的话：“让一个有缺点的学生走在校园内天不会塌下来。”教师要给学生不断调整和时间和空间，切不可怒其不争，一棍子“打死”，要乐观地把学生的顽皮当作孩子成长中的可爱。
2、寓爱于信任中。
老师要信任身陷成长困境中的弱势学生，要相信每一个生命都是一粒神奇的种子，以平和的心态原谅学生目前的落后，相信学生日后的优秀，并且通过春风化雨般的引导唤醒学生生命中蕴藏着的美好与神奇。通过研究学生的心理需求，有针对性地进行引导与转化，让教育真正成为“一个也不能少”的事业。
3、寓爱于平等中。
教师职业是生命与生命、情感与情感交流的事业。具有良好师德的老师从不搞“白色恐怖”“高压政策”“师道尊严”，师生之间应该在平等、温馨的交流中消除因年龄差异、角色差异形成的隐性心理隔膜，为学生营造轻松和谐和学习物化环境和心理环境，让学生产生积极的向师情感，让学生的身体、心理、情感、价值观等方面与学生的学习水平一起得到和谐发展。
四、用阳光的职业自律彰显师德。
1、教师要做劳动的表率。
陶行知先生说：“要学生做的事，教职员躬亲共做;要学生学的知识，教职员躬亲共学;要学生守的规则，教职员躬亲共守。”这就要求教师要做学生的表率，在日常言语、举止习惯上，在自身业务素质的提升上时时处处放好样子，给学生以积极的引领。
在现实中，有的老师总是嘴勤身子懒，比如看到地上有一张纸屑总是号令学生去捡，自己弯腰去捡就觉得“掉架”;有的老师下课时，班干捧着一大摞作业本吃力地下楼，自己跟在学生后面晃悠;有的班主任组织学生劳动时，自己找一把椅子坐在一旁，颐指气使，像个“监工”……如此行止，只能让教师的表率作用丧失殆尽。教师应时时处处严格要求自己，带头弘扬吃苦耐劳的作风，不摆官僚作风，做好领头羊，和学生一起劳动，与学生融为一体，用自己朴实可敬的行动赢得学生的信任、亲近。
2、教师要做执行公德、规范的表率。
教师是生命与生命交流的职业，育人无小事，教师无小节，细节往往决定成败。劳动对象可塑性强，善于模仿，教师的一言一行的每一个微小的细节都直接或间接地影响学生，因此教师的一举手，一投足，教师的精神面貌，工作作风，乃至教师的着装都应该成为学生的表率。其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。教师要表现出更高的职业形象和职业精神，在遵守制度、体现职业规范方面从我做起，从点滴小事做起，从现在做起，带头摈弃陋习，以身作则、做出表率。这样，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的共同愿景才能转化成为美好的现实。
曾有人向孔子请教管理下属之法，孔子强调：“先有司，赦小过，举贤才。”其中的“先有司”作何解?即自己要做好表率，起码有两个意思：第一是自己要出色地完成本职工作;第二是要在工作状态和职业精神上，给下属带一个好头。这也是做管理工作的基本要求。移嫁此义，教师之于学生的教育同样如此，从一定意义上讲，有什么样的教师，就有什么样的学生。作风严谨的老师所带出的学生因为受到长期积极的熏陶，大多数孩子也是做事一丝不苟的;作风散漫的教师，其所带班级的班风学风则可想而知。
3、教师要做善学的表率。
魏书生老师也特别强调：“自新应似长江水，日夜奔流无歇时。抽打自己的鞭子要掌握在自己的手里，在漫长的人生道路的每一步上，都要经常鞭策、自警、自省。”教师要一日三省己身，意识到自己肩负育人的重要责任，善于反观自己的学识是否能做学生正面的典范，审视自己是否做到了“笃学立教”，教师要持之以恒地用终生学习理念武装自己的思想，手不释卷，学习上拳不离手，曲不离口、潜心专注、博观精取，努力扮演好学生智慧引路人的角色，对学生的学习情结潜移默化地施加积极的影响，给学生以持久、阳光的学习意识陶冶。
五、用睿智的职业智慧彰显师德
1、要学会合作。众人划桨开大船。
“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”的箴言有着永恒的现实意义。老师要信任同事的力量。作为同一“战壕”里的教育工作者不能各自为政，心存私念，耍不正当竞争伎俩。老师之间应手拉手、肩并肩地沟通交流，集思广益，孕育出集体智慧之花。不能文人相轻，总是囿于自己固有的思维，闭门造车，工作在原地兜圈子而事倍功半，贻误一茬茬学生。
2、要学会换位思考。
如果老师不换位思考，就没有倾听学生心声的意识，工作中就多了一份固执，一份我行我素，总以为自己是一片“好心”，永远是正确的，是对学生负责的，而忽视了学生的情感认同，淡薄了学生的切实感受，身心承受能力与老师要求的匹配;多了一份武断，工作中经常被一些表象所蒙蔽……
3、要把学生当作具有独立意义的完整的“人”看待。
现实教育工作中，因为教育功利心的驱使，很多老师逐渐漠视了学生“人”的属性，少了师生间的情感对流，多了一份急躁，恨铁不成钢;苏霍姆林斯基说得好：“如果我们力求使儿童的全部精神力量都专注到功课上去，他的生活就会变得不堪忍受。他不仅应该是一个学生，而且首先应该是一个有多方面兴趣、要求和愿望的人。”学习只是学生成长中的经历之一，我们没有理由剥夺学生自由支配课余时间的权利。
4、要学会倾中孩子们的“心跳”。
欲知山中事，须问打柴人。老师如果要避免工作跟着感觉走，让好的愿望与好的效果之间和谐对接，就要多调查了解，蹲下身子倾听孩子的“心跳”，与学生沟通交流，掌握学生的全方位信息，才能够发现学生心灵中五彩斑澜的世界。那样，工作中就摈弃一份虚华，一份功利，一份近乎冷漠的“负责”，执守一份真爱，一份理解，一份善良，一份理性，真正尊重学生的心理、情感需求，给学生宽松、宁静的心灵空间，还学生童年的欢乐和自由。
5、要学会不辍更新思维。
首先，教师要有换一种思维视角考虑问题的意识和勇气，摆脱旧有观念的束缚，给自己的思想松绑。现实中，成千上万的教师默默工作几十年，却不能突破自己，朴实有余，创新不足。症结是囿于传统思维，缺乏大胆革新的意识和勇气，害怕“失败”、“出丑”、“另类”引来非议、嘲笑。爱迪生为了寻找适合做灯丝的材料，进行了一千多次实验，当有人嘲笑他的失败时，他却自豪地说：“我已发现了一千种材料不适合做灯丝!”正因为爱迪生善于换一种思维解放自己，在自由天地驰骋，才会取得如此惊人的成就。其次，教师要有换一种思维视角考虑问题的能力。这种能力来自于教师持之以恒地对教育现状有敏锐的观察和深入的思考。思维质的飞跃有其量的积累的过程，经过不同视角的理性审度，把纷繁的感性现象上升为教育智慧，就敢干推翻成见，别出心裁，在教育教学中不断“拨云见日”，不断有新的发现，收获“柳暗花明又一春”的惊喜，不断让复杂的问题变得简单，让平淡的教学工作生成更多精彩，结出丰硕的创新果实。
师生相守一两年是一种缘分，对老师来说更是一种责任，不奴化学生的思想和人格，不迁就学生，不拔苗助长，不误人子弟，立足于学生的长远的、终生的、可持续的发展。这种责任来自教师良好师德的蓬勃绽放。愿我们每一位执守三尺讲台者都能用师德点亮自己的职场人生，从而无愧于教师职业的神圣职责。
