当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获一
我厂是北京一家专业生产雷达液位计、雷达液位计、物料液位计、液位计、液位开关的厂家。因为我们工厂在前期销售中宣传不够，你遭受了很高的购买成本，对此我们深表歉意。
为此，我公司特别要求我们以客户第一为原则，真诚为客户服务，做到质优价廉，服务周到，耐心真诚，希望广大新老客户能理解我们以前的错误，为我们今后的工作提供更有价值的建议。希望我们的合作明天会更好！
祝汤琪生意兴隆！
此致
敬礼!
道歉者:xxx
xxxx年xx月xx日
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获二
在这次的同课异构活动中，我们四年级选的是《将心比心》这篇课文。这是一篇略读课文，内容浅显易懂。课文通过记叙两个日常生活中的小故事来启示人们在生活中要学会将心比心，尊重老人，关爱孩子，让人与人之间多一些宽容和理解。
我是排在最后一个讲的，听了前几位老师的课之后，让我越来越迷茫了，这几个老师整节课以分析故事内容为主，让孩子讲故事。课后，我又一次拿起了语文书，细细的读了几遍课文，认真的钻研教材，在脑海中酝酿着教学思路：如何能使学生受到遇事能推心置腹地为他人考虑呢？怎样才能升华到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的境界呢？
“体验是最好的老师。”有了，我可以在课堂上设计一个我摔倒的情景，看看孩子们如何去处理？我间接的把我的思路告诉了其他的语文老师，希望他们能配合我一起演这出戏。
第二天我就要讲课了，我感觉这个方法不太合适，这不是明摆在欺骗学生吗？刚好我们班张贺同学生病了，我以这个事实为情景效果会更好。于是，我又推翻了原来的设想，重新设计了这节课。
导入：今天我的心就如这灿烂的阳光照在身上暖暖的，昨天我告诉大家，张贺住院了，今天咱班的很多孩子就从自己家里拿来了水果，想要看望他，真让我感动。如果此时张贺知道了，会更感动的。大家的这份心意我先替张贺谢谢了。今天我们来学习一篇新课，我们的心会更加温暖的。
自主学习：学生自学，完成导学案的自主学习的1、2、3题。
品读课文：找出文中让你感到最温暖的句子，这些句子是通过什么描写方法表达出来的，做这些事他们都想到了谁？很自然的引出“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。
互动：
1、说说谁在班上帮助过别人，说明具体的事
2、谁接受过别人的帮助，大胆的说声“谢谢“
3、让孩子现场给张贺打电话，说出祝福。
课堂小练笔：给张贺写贺卡
课堂小结：揭示课文主题：如果我们在生活中，能将心比心，就会对老人生出一份尊重，对孩子增加一份关爱，就会使人与人之间多一些宽容与理解。
教师总结：（此处配音乐）孩子们，将心比心，我们的心灵会更加美好，我们的心胸会更加宽广，我们的生命会更加精彩，世界将变成美好的人间！
整个教学环节在我大脑中放映的好几遍，上好这节课，我信心十足。
上课了，孩子们的状态很好，各个环节进行的都很顺利。到互动情节了，我有些紧张，因为事先我没有和张贺的妈妈沟通，不知道打电话会能否顺利。我转身走向讲台，想要去拿放在讲台上的手机，和 电话号码。走的有些快，忘记了录播教室的讲台了，（教室里是没有三尺讲台的），刚要去拿手机，脚一下子踩在了讲台的边缘，另一只脚也悬空了，只听“扑通“一声，我整个身体狠狠的摔在了讲台上，脚踝和右腿膝盖剧烈的疼痛，我咬着牙，摸着脚踝，尽力稳定自己的情绪，教室里顿时“鸦雀无声”。疼痛难忍的我涨红了脸，我好恨自己不小心，在学生面前丢大人了。眼看一节成功的课就要完成了，在这节骨眼上出了这样的岔子。疼痛加委屈泪流满面。我打算宣布下课，下节课继续讲。就在我放弃的那一瞬间，孩子们一下子拥了上来，“老师，你没事吧？”“老师，摔到那里了，很疼吧？”“老师，我们来扶你。”……一句句稚嫩的，关切的话语，像春天的雨露洒进我的心田，我又一次落泪了，百感交集。这股力量使我坚强的站了起来。深深的向大家鞠躬表示歉意，表示感谢。我就将机就计，让孩子们以刚才我摔倒后，所发生的事情写一篇小练笔，抓住动作和语言描写现场和人物。很快一篇篇感人肺腑的小写作诞生了。孩子们都能通过心理，动作和语言描写刻画出了感人的画面。最让我感动的是儿子的肺腑之言：老师的眼泪 老师正在给我们讲课时，不小心摔倒了。老师哭了，因为她的腿摔疼了，这是咸咸的泪；老师哭了，因为其她的老师都很关心她，她很幸福，这是甜甜的泪；老师哭了，因为同学们都在担心着她，她感动了，这是暖暖的泪。我希望老师以后做什么事小心一点，希望她快点好。
孩子们习作是成功的，祝福是真诚的。我的疼痛成就了这次成功的习作，因为疼痛是最真实的。人生也是这样，失败时让我们痛，痛了，才能触及我们的灵魂，才能让我们奋发向上。只有疼过，才有痛的滋味。
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获三
看着书目里那么多的好书，一时不知道看哪本，不过我感觉《爱心与教育》应该是一本不错的教育类书籍——著名教育家李镇西老师的代表作《爱心与教育》。细心研读，在感动之余常常受到很多启发。
“读万卷书，行万里路。”对于居住空间有限而闲暇时间也极少的教师来说，读书无疑是开阔视野最好的捷径。我在读书的过程中便常常感叹于“开卷有益”的道理所在。读书是一种享受，可以暂时忘却自己所处的空间位置，忘却繁杂的琐事。尤其是读教育类的书籍时，经常对号入座，感觉身边发生的好多事和书上讲的比较类似，在书中可以学习怎样教育教学，能从中获得许多启迪，让自己的教育教学工作开展得更加从容，这样的感觉很真实也很充实。
“做一个有智慧有人格魅力的教师，过一种有尊严的教育生活。”是我作为人民教师的一个目标。读了李老师的书，感触颇深。
感受之一：作为教师，应该多读书，读各种各类的书，尤其是文学名著更要捧读不辍。都说“读书破万卷，下笔如有神”，确实有这种感觉，读书不仅增长见识，还可以在写作时有所借鉴。李镇西老师经常向学生推荐各种有意义的课外读物，以丰富学生的精神世界，不仅可以提高学生的语文素养，同时可以让学生在阅读的过程中获得自我教育的动力。当然，推荐给学生读的书李老师都是先读过的，有的学生甚至从李老师的书架上借书去读。这一点特别值得我学习，虽然我是教数学的，但我本身一直认为读书可以让自己的心灵变得更丰厚，能够承载更多生命的底蕴。读书伴随着积累，然后在需要的时候才能“厚积薄发”，在课堂教学中就能给学生提供适当的精神营养。最近，我也经常看《输在坏习惯》，《每天多做一点点》等等，看了之后，觉得轻松愉快，心灵上有很大的触动，我可以把这分精神传授给学生，让学生也每天多学习一点点。
感受之二：教师应该真诚地喜爱学生，并走进学生的心灵。李镇西老师时时反思自我，时时向学生学习，他也认为学生的心灵纯洁可爱，学生的心灵比老师高尚得多。在这里，我之所以用“也”这个字眼，是因为我在平时的教学生活中也有这样的认识，而读到这里的时候就和他产生了共鸣。我也和李镇西老师在书中坦然自述的一样，是个急脾气的人，有时和学生之间难免因为急躁而发生不该有的误会，特别是和那些学习、纪律上的困难生，还经常怨声载道的，每次过后，我都后悔不迭，但学生从来不跟我记仇，有时我真诚地向他们道歉，他们却说：“没事，老师，你都是为我好”;反思一下，作为老师觉得很惭愧，常常用“有色眼镜”看待学生，其实孩子是多么天真无邪呀!今后，在和学生相处中，我要格外注意树立教师的形象，用真心喜爱学生，与学生和谐相处。
爱学生，才能对学生的缺点宽容处之，慢慢等待他们战胜自我，取得进步，并和学生一起成长;爱学生，才能细心指导学生，如李镇西老师在给新生的信中，对新学期的准备就提出了具体的要求;爱学生，就有耐心和学生真诚沟通，用谈心、写信的方式而不是一味用批评去教育学生。李老师转化万同的方法和耐力很值得借鉴。这学期里的“阳光体育”运动中，我们班级那么多弱小的家伙，输给别的班级是不可避免的了，按着我以前的急性子，也会批评他们的。但我深深的感到，他们尽了很大的努力，也想为班级争光，也非常富有集体荣誉感，我不能伤害他们，所以我一直安慰他们，一直鼓励他们，其实这个过程中不仅他们很开心，我也很开心，有些事很容易释然的。过后，他们还邀请我去和他们一起练习打球呢。
感受之三：做老师是一件幸福的事情。教师职业，固然辛苦，但却极富挑战性。在和每一个学生每一天的相处中，要针对学生千差万别的个性因材施教，面对一个个活生生有自己独特想法的学生，工作要时时创新，但更应遵循教育的规律。在《爱心与教育》的前半部分，李老师教给学生的自我激励方法是“每日九问”，而在“手记三”中他在指导优生学习时提出了“每日十问”的要求：“一问今天在家早读外语没有?二问今天上课开小差没有?三问今天学习上提出什么问题没有?四问今天的功课复习没有?五问今天预习明天的功课没有?六问今天做过闲事没有?七问今天“过电影”没有?八问今天计划完成没有?九问今天有未弄懂的难题没有?十问今天有无浪费的时间?”他要求学生把这十个问题制成表格，每天按实际情况填写。并鼓励学生“一两天做到这每日十问并不难，但关键是要坚持下去，唯有这样，你才能真正步入学习的良性循环。”我对比了一下，我也经常建议学生问问自己今天学习了什么内容，今天复习巩固了吗?今天预习下一课了吗?一部分学生真的在做这些事了，而有一部分学生还是学无习惯，乱了一团，所以必须经常指导个别学生学会学习，培养良好的学习习惯。
《爱心与教育》给我感受颇深的就是：教师首先必须要有高尚的人格魅力，让学生“亲其师、信其道。”在尊敬、信任甚或崇拜的基础上接受老师的教育，学生受到的教育会更深刻，效果也更好!还有，教师也应该努力和学生建立起深厚的感情。正如李老师在书中用一个个鲜活生动的教育成功事例反复证明的那样：“师生间的感情，是教育成功的第一块基石。”而离开了老师的爱心，感情的建立便是无源之水。
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获四
尊敬的xx老师：
您好!
五一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意：对不起，xx老师。请您不要为无知之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿xx老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。
回家两天，父母与我彻夜交谈，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，手机之事，本来微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对xx老师您的倾心关爱和鼓励，现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处罚，请xx老师相信我能承受一切。
古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼xx老师给我改过的机会......
敬礼!
之心，我的行为不是向老师的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望老师可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我，并却对我的问题酌情处理。
您的学生：xx
xx年xx月xx日
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获五
1、夏日度假要出门，请将伞具身边拎，遮住强光保皮肤，防风驱沙阻雨淋。防暑药物准备好，短信提醒情谊真，祝你假期尽情玩，安享假期真开心!
2、亲爱的朋友，夏天到来，天气转热，记住防暑，记住防晒，身过常备白开水，出门不忘带把伞，防暑降温最主要，心平气和身体好，常记我的祝福伴身边。
3、吃口西瓜笑哈哈，甜甜蜜蜜过一夏；吃根雪糕凉凉心，没忧没恼过一夏；喝碗酸梅加冰块，防暑消凉过一夏；祝你夏天好心情，畅畅快快精神棒！
4、按时睡觉，要起早床。熬夜懒睡，不能经常。有病早治，无病预防。春防寒冷，夏防暑湿。秋防风燥，冬防冻僵。不发脾气，忧愁扫光。胸襟开阔，寿命延长。
5、心静自然凉，夏日养生重养心。天气炎热易烦躁，保持平和心态好。多吃蔬果来消暑，吃出凉意好心情。合理调理拥抱好心情，愿你安然度夏季！
6、有时很忙，有时很累，有时很懒，有时很倦，有时我也会忘记联系你，但请相信，我的心里一直默默地祝福着你，朋友，天热了，记得防暑！
7、夏季炎热气温高，降温防暑防感冒，注意精神要调养，保持心情多舒畅，生活规律勤锻炼，营养平衡保健康！祝你轻松迎夏，平安度夏！
8、炎炎夏日多吃瓜，补水防暑降血压；生津止渴吃西瓜，除烦解暑吃冬瓜，清热泻火吃丝瓜，排毒养颜吃苦瓜。一日三餐不离瓜，健康生活笑哈哈！
9、我愿化作那一缕最轻柔的微风，悄悄的将你缠绕，我愿变成那一汪最清凉的泉水，缓缓的流入你心，我愿化为那一曲最动听的音乐，轻轻的拂去疲惫！
10、奉劝诸君，注意健康。合理膳食，适量锻炼。防暑御寒，加减衣衫。心理平衡，限酒戒烟。贵在坚持，保健天天。终生无病，长寿百年。
11、夏季气温高，热茶是的解暑饮料，因为喝热茶可以促进血液流向体表，使汗腺舒张，促进汗液排出，从而达到散热防暑的作用。泡杯热茶，轻松度夏！
12、初秋养生有门道，防暑除湿为目标。面对秋乏多运动，吃肉适量不能少。多食甘酸少辛辣，莲藕山药和冬瓜。多吃苹果莫受凉，喝粥快乐又健康！祝你快乐！
13、静”能解决灾危；“静”能修身养性；“静”能化险为夷；遇事忍为妙，处事容为佳，静心万物静，心静自然凉！炎炎夏日，送来清凉又温馨的静心祝福，愿你开心过好每一天！
14、工作有时很忙，有时很累，有时很懒，有时很倦，有时我也会忘记联系你，但请相信，我的心里一直默默地祝福着你，朋友，天热了，记得防暑。
15、对你牵挂无休止，发条问候诉情丝，炎炎烈日已至，防暑降温莫太迟。聊聊开心乐事，生活趣味相知。朋友是一生的福祉，记得常联系，让友情温暖彼此。
16、夏日来临，为“防”止你忘记我，念在“暑”你最挂念我，意在“降”低夏日炎炎热火，为“温”暖你想我的心，特送你“防暑降温”短信一条。
17、此短信性温和，清热解毒，绿色天然，无任何化学成分，防暑降温疗效显著，可消暑热，驱蚊虫，除烦闷，立夏当天发至亲好友，效果加倍，可保一夏无忧！
18、送你一阵清凉的爽风，让它带走你的汗水；送你一杯冰凉的饮料，让它带走你的烦躁；送你一句贴心的问候：夏季炎热，注意防暑！
19、夏日养生多喝茶，清心利尿效果佳，解热除烦真不差，止渴消暑好方法，热茶降温笑哈哈，各种冷饮不如它，祝你夏季笑哈哈，注意身边要有茶！
20、天气热，心要静，脾气情绪要管好。老板好，同事好，见面问候大家好。你帮我，我帮她，真诚合作心情好。多欢乐，少烦忧，身体健康精神好。
21、艳阳高照，酷热难当；发条短信，祝君健康；降温防暑，喝绿豆汤；消热消暑，清除疲惫；最后提醒：悠点工作，不可太累，来日方长，身体宝贵！
22、高温天气好，免费洗桑拿；冷饮卖得快，老板数钱忙；小孩打水仗，好过迷电脑；你么宅在家，网上来约会；用心诚一点，祝福一大箩，陪你安然度一夏！
23、问君为何如此愁？埋怨酷热难耐，多少烦躁上心头！君啊，莫要眉头皱！管它酷热严寒，春去夏来，还有我的祝福伴随你，祝你天天凉爽乐哈哈！
24、品名：“暑天祝福”。成分：感情、思念、短信类真心化合物。性状：纯真透明真液。功能主治：防暑，去寂寞，添温馨，增友谊。注意事项：本品只对知己使用。
25、一年一度，夏季纷沓而来。高温登场，忙碌之时，别忘了防暑；一丝清凉，几许惬意，轻送到你身旁。惟愿生活一切安康，晚安哦！
26、炎炎夏日暑来忙，暑来暑去不要慌；常用温水冲冲凉，慢下身来把水尝；清清淡淡绿豆汤，消暑解渴好主张；我托短信寄衷肠，愿你夏季心情扬！
27、夏日炎热，教你防暑：一肩明月，两袖清风，三餐清淡，四大皆空，五谷杂粮，六根清净，七星高照，八面来风，九霄云外，十分凉快！
28、想送你一片新鲜的薄荷，清凉你的感官，想送你一杯爽口的绿茶，消去你的口渴，想送你一条祝福短信，祛除你的烦躁！
29、夏日的清晨清凉顺意，夏日的正午汗酣淋漓，夏日的夜晚宁静惬意，夏日的短信情谊诚挚，只愿夏日的你清心寡欲，烦恼不理，清凉神怡，心静悦意。
30、干不完的工作，停一停，放松心情；接不完的应酬，辞一辞，身心健康；尽不完的孝道，走一走，回家看看；走不完的前程，缓一缓，漫步人生！天热了，注意防暑爱护身体！
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获六
以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。
该说说到，说到做到，做到有效。
宣传、预防、保健、医疗是我们的职守。
不美中不足的产品，但有的服务。
顾客是我们的伙伴，而不是外人。
微笑问好，喜迎客到。
好货不愁卖，好店不愁客。
文明婚育，家庭幸福。
待人热忱，办公快捷，服务自动，回答满足。
产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
服务至上，客户第一。
我们经常被模仿，但是从未被超越。
今日看客，明日买主。
从业有缘，借福感恩，坚定信念，行销一生。
您的健康我的追求，您的满意我的目标。
招后买马，有风来仪，人员倍增，士气倍增。
细心，精心，用心，服务永保称心。
细微显真情，平凡塑仁心。
顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
你只管用，剩下的我们来解决。
此时无声胜有声，请勿高声喧哗。
没有十全十美的产品，但有的服务。
真诚服务，师生至上。
一份耕耘，一份收获。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。
专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。
微笑在脸，服务在心。
追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
质量是企业永恒的主题。
重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
你的始终满意是我的执着追求。
心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。
想您所想，忧您所忧，安全快速，永不停休。
全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获七
扶贫济困、奉献爱心，是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的重要内容;乐善好施、助人为乐，是社会倡导的时代新风，也是实践中国梦的时代要求。
20_年10月17日是我国第4个扶贫日，也是第25个国际消除贫困日。组织开展扶贫日系列活动，对于深入推进大扶贫战略、坚决打赢脱贫攻坚战具有重要意义。
向深度贫困村贫困群众决战的冲锋号角已经吹响。在县委、县政府的坚强领导下，经过全县各级各部门的艰辛努力和社会各族各界人士及爱心企业的支持帮助，全县脱贫攻坚各项工作正在有效落实，精准扶贫和易地扶贫搬迁取得了显著成效，20_年顺利实现了13793人贫困人口脱贫。但是，今年年初我县仍有14036户51319人生活在贫困线下的兄弟姐妹，极贫乡(鲁容乡)1个，贫困村71个(其中：深度贫困村29个)，贫困发生率13.07%，要啃下这块“硬骨头”，到20_年实现全面建成小康社会目标，任务艰巨，使命光荣。除积极向上级争取资金加大投入发展外，仍迫切需要全县各级干部的共同努力和各界爱心人士的关心、支持和帮助。
也许您与贫困群众、农村贫困家庭留守儿童素不相识，但看到身处困境的他们，您又怎能无动于衷?扶贫济困，我们义不容辞;共建小康，你我责无旁贷。
在此，我们呼吁：全县党政机关、企事业单位、社会各界爱心人士，积极参与到扶贫济困爱心捐助活动中来，以实际行动帮助贫困家庭困难群众走出困境、摆脱贫困!
我们倡议：大家一起慷慨解囊，迅速行动起来，伸出援助之手，献出一片爱心，点燃一盏希望!
我们坚信：付出的是爱心，收获的是真情;播种的是善良，收获的是感恩。有大家的共同参与，点滴善举必将汇聚成扶贫济困的强大洪流，必将点燃贫脱致富的梦想，必将助力脱贫攻坚，必将加快全面小康步伐，实现同步小康目标。
我们誓言：在脱贫攻坚的路上共同发力，绝不让一个贫困家庭、一个贫困人口掉队，共同迈上幸福生活的康庄大道!
我们承诺：一定以公开、透明的方式，搭建好扶贫济困募捐资金的管理和使用平台，将您的善举更直接、更精准、更快捷地传递给需要帮助的人，让全社会的爱心涓涓细流汇成涌潮。
爱心无论大小，善举不分先后。“10·17”邀您一起，我们真诚期待您的积极参与，衷心感谢您的大力支持!
描写真诚关心关爱教师心得体会及收获八
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于神州大地;在xx的宫殿里、在雄伟的山岳间、在温柔的碧水旁到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己几年来带团的成功之处，大致如下:
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求;另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。
导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系;其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益;再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步;最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失;是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢;装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有礼;办事果断利落，不拖泥带水;要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。
