海峡导报·新福建客户端6月27日讯（通讯员 廖海花 黄清丽 记者 张雄敏）医疗保障是民生保障的重要基础，日前，长泰医保政务服务窗口荣获漳州市长泰区行政服务中心管理委员会颁发的“红旗窗口”称号。而这仅是长泰区医保局坚持把医疗保障作为增进民生福祉的一个缩影。
“简”字为先，实现服务“零障碍”。在简化手续方面，近年来，长泰区医保局落实医保政务服务“放管服”改革，按省要求完善简化长泰区经办事项办理材料、办理时限、办理环节；在简便办理方面，长泰区医保局推进“互联网+医保”服务，通过国家医保服务平台APP、福建省网上办事大厅、闽政通APP、福建医疗保障小程序等公共服务平台，目前共有25个服务事项实现“掌上办”“网上办”“跨省通办”；在简练受理方面，长泰区医保局推动门诊特殊病种备案等5个事项“一件事”集成服务，按照一次告知、一窗受理、一表申请、一窗办成的“四个一”要求，进一步提高办事效率，今年来受理 “一件事”1140件。
“快”字为要，实现服务“零投诉”。近年来，长泰区医保局推行文明礼貌微笑服务，全面落实窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，实现“服务受理不推诿、办理业务不积压、咨询事务详告知”；落实服务大厅领导带班制，实施“好差评”制度，真正做到“笑容挂脸上，服务藏心间”。今年来政务系统评价1157件，群众满意率100%。
“近”字为重，实现服务“零距离”。近年来，长泰区医保局建设区、镇、村三级医保全覆盖服务网络，目前已下放医保经办事项17个，打造医保经办“15分钟服务圈”；开辟特殊困难群众“帮办代办”“上门服务”“微信办”“邮寄办”等绿色通道，打造“一趟不用跑”服务圈。今年来，乡镇便民服务中心办理医保事项224件，收到群众锦旗1面。
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