大众网 潍坊报道
为全面提升服务质量，近日，山东移动潍坊潍城分公司志愿服务小分队，秉承人民邮电为人民的初心使命，来到各社区开展“我为群众办实事，宽带义诊进社区”实践活动，助力社区居民用户宽带和网络体验服务再升级。
活动期间，宽带义诊小组分工明确。现场为社区居民提供咨询服务，智慧家庭工程师为需要的社区居民进行上门测速，根据用户的实际需求给予更换千兆光猫提速以及老旧光猫、电视机顶盒替换等便民服务，确保客户享受到优质的移动千兆网络体验。在义诊过程中，宽带义诊小分队还为社区居民进行了网络故障排查知识的科普，并提供排障服务，做到安装前、安装后心系用户，全面提升客户宽带网络使用体验感知。
潍坊移动潍城分公司通过“零距离”倾听客户声音，全面收集客户反馈问题，让广大用户切身感受到移动专业、细致的服务，助力“心级服务”品牌形象打造。
