莱山区在政务大厅设立“莱帮办”体验区，切实改善群众、企业办事体验。
今年，莱山区将帮办、代办业务范围由原本的30个升级为全厅270个服务事项，同时开设绿色通道，配备帮办、代办专员。
莱山区政务服务中心科员孙林艺：依托7个街区、132个行政村便民服务点，设置待办事项，加强政银合作、政邮合作，充分扩大帮办、代办服务覆盖面。计划将原有的2个代办窗口增至6个，减少群众等待时间。
“莱帮办”政务服务体验区开设至今，共提供帮办、代办3600余件。下一步，莱山区还将推进“一件事一次办”主题集成、“一窗受理、集成服务”改革，推动各类政务服务从“能办”到“好办、快办”转变。
莱山区政务服务中心主任宋涛：培养一批全科人才，在大厅实行一窗受理综合服务，实现事项全领域无差别受理，解决窗口冷热不均问题，提升服务效率。
