为给广大市民在端午节期间创造“快速便捷、平安高效”的乘车环境，根据市委、市政府总体工作要求，地铁集团科学谋划部署，加强应急处置组织，全力投入端午节运营服务保障工作，为乘客安全出行保驾护航。
24小时不停运 66座车站延长运营时间
哈尔滨地铁将开启24小时“不打烊”最强运营模式，全天候保障，助力出行。6月21日地铁1号线、2号线、3号线66座车站延长运营时间，由6月21日6时至22日22时30分，线网昼夜不间断运营。21日白天按照早晚高峰时段、实时客流等情况，按计划开展行车组织，21日夜间地铁不停运，行车间隔将根据客流情况做出相应调整。
重点保障车站12座 分为A、B、C类
地铁集团组织1号线、2号线、3号线各部门职工及集团本部、子分公司员工，共计3000余人投身一线，同时联合地铁公安、哈尔滨学院、哈尔滨职业技术学院、哈尔滨铁道职业技术学院，出动警力、教师和学生志愿者，支援端午地铁运营工作。所有人员统筹安排，形成7支保障队伍，分别派驻不同车站。本次端午节，共计派出支援力量总计达510人，预计在支援保障工作累计投入近1000人次。
按照端午节踏青习俗及客流预测，本次端午节踏青重点保障车站共计12座，根据预测客流强度划分为A、B、C类车站，其中：A类车站为预测客流极大，极易出现持续性进站大客流、出站大客流及换乘大客流的车站，包括中央大街站、太阳岛站、人民广场站、博物馆站共4座。B类车站为预测客流较大，在特定时间段可能出现大客流的车站，包括尚志大街站、冰雪大世界站、世茂大道站、江北大学城站、凯盛源广场站共5座。C类车站为预测可能出现短时大客流，以换乘客流为主的车站，包括医大二院站、太平桥站、珠江路站共3座，并确定了“集中力量保障重点车站、区分时段部署连续作战、互相联动辅助确保安全”的人员调配使用基本工作思路。
支援保障工作实行站级包保工作制，集中重点力量对关键大客流车站进行重点支援保障工作；同时，在每座车站设置支援指挥员，由支援队伍指定领导干部担任，负责所在车站的支援保障人员管理及调度；由于本次支援保障时间跨度长，初步划分为三个保障时间班次，即从6月21日15:00-24:00为第一班次；从6月22日00:00-12:00为第二班次；从6月22日12:00-22:30务第三班次。三个工作班次内，支援指挥可根据节日期间客流形势，合理安排人员，确保支援人员与现场实际相匹配，并且保障每个时段都有充足的保障力量，做到全时保障。
暖心服务助力出行 根据客流灵活机动
端午节期间，地铁各车站将根据客流实际情况，灵活机动，精准安排，适时调整服务安排，保证乘客快速、安全乘车。当发生大客流情况时，采取措施、主动出击。
一是灵活购票方式，提高购票速度。针对采取二维码等移动支付手段的乘客，优化闸机性能，将进出站速度由15人/分钟提高到23人/分钟；针对购买单程票的乘客，实施设备售票与人工售票相结合的方式，由运营人员手持POS机，站外出售单程票，引导快速进站。
二是固化出入口客流方向，实施单向进出。重点车站提前制定出入口单向进出方案。当发生大客流时，指定出入采取单向进、出站方式，避免客流对冲造成拥挤踩踏。
三是设置站外缓冲区域，采取铁马限流。6月21日6时起，各大客流车站组织进行站外缓冲区域布设，在各出入口外结合外部条件设置蛇形铁马限流措施，自21日16时起，引导乘客按指定路线排队进站，大客流期间分阶段、分批次放行。
四是制定闸机应急措施，临时开放放行。如遇进出站大客流时，乘客聚集且站内闸机处出现客流堆积情况，将采取临时开放进、出站闸机，乘客不检票直接进、出站，压力缓解后恢复检票。
五是应急调整行车组织，采取车辆越站。当车站发生出站大客流，立即加开备用车上线，提高进站速度匹配运力水平。当车站持续出站大客流，在下班列车进站时，站厅出站乘客无法全部出站且站台层乘客堆积超过容量的50%时，立即组织后续列车越站，缓解车站出站压力。
六是极端情况紧急处置，临时管控区域，确保车站安全。当发生各类紧急情况时，车站将根据不同情况进行快速、有效、安全的分类处理，确保市民出行安全、畅通、便捷。
图片由哈尔滨地铁集团提供
节前各类大排查 确保安全有序
端午节期间，为乘客感受到“快速便捷、整洁舒心、安全有序”的地铁乘车服务体验，组织开展了全面的设备大排查工作。对电扶梯、站台门、自动售检票、安检机等直接服务乘客的设备系统，采取压力测试、载重测试等方式提前模拟假日大客流运行情况，对可能发生的故障提前研判，增加维保人员配置及备品备件储量，全力提升地铁乘客服务质量；针对火灾自动报警、气灭系统、消防水系统、应急疏散系统、视频监控系统等地铁安全防护设备专业，组织进行系统消防联动测试、设备安防点动测试，为假日安全出行保驾护航。同时，全线各站同时联合地铁公安、消防等职能部门，共同开展安全、消防类应急演练。
端午节期间，临近旅游景区、交通枢纽、主要商圈的车站客流较大，请广大市民乘客合理规划出行时间。
