近日，广州市未成年人救助保护中心被评为“全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作先进集体”，全省仅6家单位获此荣誉。
以来，广州市未成年人救助保护中心（以下简称“市未保中心”）秉承“一切为了孩子”宗旨，主动适应新形势新任务新要求，转变职能、创新手段、优化服务，有力保障全市1.7万余名农村留守儿童和困境儿童（以下简称“两类儿童”）的合法权益。
建章立制，市、区两级携手为“两类儿童”保驾护航
市未保中心不断完善制度机制建设，不断实现机构运作制度化。今年以来，推动建立健全市、区两级“五联动”工作机制，即联动会议、联合督导、联处个案、联建队伍、联通信息。印发实施《广州市未成年人救助保护机构联动工作制度》，每季度召开一次会议，研究解决工作中遇到的共性问题和个性问题，共同谋划下阶段重点工作。市、区未保机构凝聚合力打破工作壁垒、破解信息孤岛现象，召开联动会议，处置特殊个案，形成“机构上下联动、信息互联互通、工作无缝对接”的良好态势。制定出台困境儿童分类评估办法、未成年人救助保护机构工作指引等工作规范，服务保障工作做到有章可循。
多措并举，多元服务为“两类儿童”成长提供动力
市未保中心始终坚持致力于提升服务“两类儿童”的水平，着重突出服务保障多元化功能。以开展“政策宣讲进村（居）”活动为抓手，累计组织到村（居）宣讲活动15场，派发《广州市未成年人救助保护中心案例汇编》200多份。持续开展“暖心惠童”专项活动，计划实地走访120个困境儿童家庭，全面了解儿童的健康、生活和学习情况，为家长们开展家庭监护政策宣讲和亲子教育指导，并送上油、米、文具等必需品。
今年8月底，按照市统一部署，“12349儿童救助保护专线”整体归并入广州市12345热线，设立未成年人救助保护专家坐席，24小时为全市未成年人提供全天候的救助保护政策解答、救助保护机构地址电话查询和救助保护办理指引等服务，成为困境未成年人便捷、高效、智慧的“客服”。热线开通以来，累计接听电话1313通，拨出电话24862通，接报跟进处置个案175例。
同时，市未保中心扎实推进分片区督导工作，督导组通过线上检查、实地督导、入户走访、个案跟踪等方式，对各区未保机构和基层儿童福利工作队伍履职情况进行常态化督导，构建“坐席+督导+培训”深度融合工作模式。持续推动“两类儿童”服务优化提升，落实分类服务、全天候值守巡查，安全照料困境儿童零失误。
创新模式，社会力量倾情助力两类儿童服务
市未保中心积极探索新路径，不断推动两类儿童工作服务质量提升。引入专业组织，开展“社工、法律、康复”三个服务项目，开展入户评估10870人，提供社工服务2787人次，组织社会倡导服务、志愿活动，开展社区法律宣传，为158名残障儿童提供特殊教育或康复训练服务。积极链接社会组织开展“微心愿”圆梦活动，成功为130名困境儿童实现“微心愿”。充分发挥未成年人救助保护工作专家委员会作用，组织专家介入重点难点困境儿童个案，为困境儿童提供全方位的专业服务。招募115名志愿者，成立志愿服务队，为困境儿童提供陪伴照料、社会融入、学业辅导、心理疏导等专业志愿服务。持续引入社会力量开展“两类儿童”关爱保护工作，邀请30个困境儿童家庭共庆中秋，举办亲子珠江游等系列中秋寻亲圆梦活动。
开展“我为群众办实事”暨暖心惠童活动
市未保中心工作人员入户探访
开展社区倡导服务
【来源：市民政局】
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@
广州市未成年人救助保护中心荣获全国农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作先进集体称号
