原标题：泰安市岱岳区：找准改革小切口 做好服务大文章
今年以来，山东省泰安市岱岳区行政审批服务局从群众关心的小事细节入手，找准改革的“小切口”，推出了一系列新举措，让群众办事更加快捷方便，切实感受到“流程再造”就在身边。
群众到大厅窗口办事，因为年龄、文化层次各异，常常对普通的办事指南看不明白，对准备材料记不清楚，填写表单也容易填错。针对此类问题，岱岳区行政审批服务局为群众量身打造了“泰好办事项标准化模板”，对群众办事的每个环节、每张表单、每份资料都进行了人性化设计、标注式说明、图片化参考、量化式界定，群众办事一看就懂、一学就会、一审就过，到窗口办事就像做个“填空题”一样简单。日前，岱岳区道朗镇丰山村村民陈文华就借助“泰好办事项标准化模板”，顺利完成了农民合作社的办理。
岱岳区丰草苑中药材专业合作社负责人陈文华告诉记者：“我们来办合作社的审批手续，最头疼就是填表和准备材料。照着这个模板准备，‘比着葫芦画瓢’，没想到不到半天手续就办完了，真是给我们帮了大忙了。”
有的群众在窗口办完业务，还要回去对现场核查进行准备，倘若对一些核查标准弄不明白，常常发生现场不达标、来回整改的问题，既浪费了成本、又拉长了时间。为此区行政审批服务局把虚拟现实技术融入了现场核查环节，推出了“VR实景勘验”新模式。通过选取各行业标准现场案例作为“样板间”，按行业分类制作“VR实景现场”， 让群众随时随地都可以使用手机和电脑了解现场核查的标准要求，准备现场再也不用到处跑腿去咨询工作人员或者请教同行了。
岱岳区行政审批服务局勘验中心副主任李逢铁说：“我们今年首批在药店、烘焙店等7个行业推行‘VR实景勘验’，对每个行业的场所门面、销售区域、公示区域、管理系统等标准，我们都精心设计了‘外弹式’的热点标注和语音讲解。通过在32家企业现场核查中推广应用，现场一次性通过率100%，办理时限平均压缩67%。”
群众事无小事，为了解决群众拿到营业执照后，在办理各类经营许可时，在各部门窗口“多头跑”、各类材料“重复交”，导致的“准入不准营、开办容易开业难”等问题，岱岳区通过全力攻坚“一业一证”改革，将一个行业多个许可证件，合并为一张行业综合许可证，加快打造企业准营“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营”的全新流程，为企业纾难解困。
岱岳区行政审批服务局党委委员副局长杨业兵说：“作为全省‘一业一证’改革县级试点单位，我们此次共承担了全省20个行业改革试点中18个行业的攻坚任务。截至目前，18个行业线下审批流程标准化集成已全部完成，按照省市改革试点要求，力争于近期发出全省首批行业综合许可证。”
